«Innoforce solutions» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 100640014646 (Бұлтты жүйенің, «Avtobýs» диспетчерлендіру жүйесінің және Көлік картасын басқару жүйесінің иесі), «InnoForce Group» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 090640021822 (Жолаушының мобильді қосымшасының иесі), «Avtobys pay» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 130940007263 (АТӨ иесі), өз атынан әрекет ете отырып, жеке тұлғаларға бұлтты сервиске қолжетімділікті ұсыну жөніндегі қызметтерді көрсетуге арналған осы Жария офертаны орындауға байланысты олардың атынан жасалатын барлық әрекеттерді консорциум туралы келісім негізінде уәкілетті өкіл ретінде әрекет ететін «Innoforce solutions» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 100640014646, бұдан әрі «Қызметтерді жеткізуші», бір тараптан, және
Жария офертаның талаптарына қосылған, бұдан әрі «Пайдаланушы» деп аталатын жеке тұлға, екінші тараптан, бұдан әрі бірлесіп «Тараптар», ал жеке-жеке «Тарап» деп аталатын немесе жоғарыда көрсетілгендей, жеке тұлғаны ЖАТЭЖ жүйесінде мына тәсілдердің бірі арқылы тіркеу жолымен
– «Avtobýs» мобильді қосымшасы арқылы;
– Көлік картасын пайдаланып жол жүру ақысын төлеу арқылы;
– жол жүру ақысын мына тәсілдердің кез келгенімен: банк картасымен, банктің мобильді қосымшасы немесе ұялы байланыс операторының мобильді қосымшасы арқылы төлеу, сондай-ақ «Avtobýs» бұлтты сервисінің қызметтерін өзге де тәсілдермен пайдалану арқылы Avtobýs бұлтты сервисіне қолжетімділікті ұсыну жөніндегі қызметтерді көрсетуге арналған Жария офертаны (бұдан әрі – Қосылу шарты) жасасады.
Қосылу шартын жасаса отырып, Пайдаланушы:
– өзінің әрекет қабілеттілігін растап, Қосылу шартының талаптарымен келісетінін және https://avtobys.kz/rules/ мекенжайында орналастырылған қағидаларды, сондай-ақ https://avtobys.kz/ сайтында берілген анықтамаларды сақтауға келісетінін білдіреді, бұл екіжақты жазбаша келісім жасасуға тең;
– Қызметтерді жеткізушіге осы Қосылу шарты бойынша міндеттемелерді орындау үшін қажетті әрі жеткілікті көлемде өзінің дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісім береді. Келісім осы Қосылу шарты бойынша қызметтер мен сервис ұсынылатын бүкіл кезең ішінде қолданылады. Пайдаланушы дербес деректерді өңдеуге берген келісімін кері қайтарып алу Қызметтерді жеткізушінің осы Қосылу шарты бойынша қызметтер көрсетуіне мүмкіндік бермейтіні туралы хабардар және онымен келіседі.;
– «Avtobýs» жүйесінде электрондық ақшаны пайдаланып төлемдер жасаған кезде Алматы қаласы, Жібек жолы көшесі, 135 мекенжайында орналасқан «Avtobyspay» төлем жүйесінің жария офертасының (қосылу шартының) талаптарымен таныс және оларды қабылдайтынын растайды.
Осы Қосылу шарты Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жария оферта болып табылады. Осы Қосылу шартының талаптары қызметтерді тұтынушылардың барлығы үшін бірдей болып белгіленеді және Қосылу шартының екінші тарапы оларды алып тастай немесе өзгерте алмайды.
1.1. Қосылу шарты – Пайдаланушы мен Қызметтерді жеткізуші арасында жасалатын осы Шарт, оның талаптарын Пайдаланушы ешқандай алып тастауларсыз немесе ескертпелерсіз тұтастай қабылдап, осы Шартта көзделген әрекеттерді жасау арқылы оған қосылады. Көрсетілген әрекеттерді жасау Пайдаланушы мен Қызметтерді жеткізуші арасында осы Шарттың жасалғанын растайды.
1.2. Билетті валидациялау және/немесе тіркеу – Жолаушының жол жүру құқығын растауға және «Avtobýs» жүйесінде жасалған сапар туралы ақпаратты тіркеуге бағытталған технологиялық операциялар жиынтығы. Рәсім Жабдықтың көмегімен билетті (Көлік картасын, Мобильді қосымшаны немесе өзге жол жүру құжатын) оқуды және тексеруді, сондай-ақ билет түрі, валидациялау күні мен уақыты, маршрут, көлік құралы және операция жасалған құрылғы туралы деректерді автоматты түрде тіркеуді қамтиды.
1.3. Қолжетімділік – бұлттық есептеу технологиясы (SaaS моделі) арқылы Жүйенің және/немесе бағдарламалық қамтылым модульдерінің функционалдық мүмкіндіктерін ұсыну; олардың әрқайсысы Оператордың және/немесе Тасымалдаушының қызметі шеңберінде көзделген міндеттерді орындау үшін «Avtobýs» жүйесінің жекелеген функцияларын атқарады.
1.4. Бақылау-тексеру қызметі (БТҚ) – Көлік карталары арқылы жол жүру ақысының тіркелу фактісі бойынша қалыптастырылатын Электрондық билеттерді тексеруге, сондай-ақ Қоғамдық көлікте жол жүруін Көлік картасы, смартфонның Мобильді қосымшасы немесе Билет арқылы тіркемеген адамдарды анықтауға арналған арнайы мобильді қосымшамен (бұдан әрі – АМҚ) жабдықталған маман.
1.5. Жеке кабинет – арнайы қорғау құралдарымен қорғалған және Пайдаланушыларға Қызметтерді жеткізушінің Қызметтеріне қол жеткізуге мүмкіндік беретін Мобильді қосымшаның арнайы бөлімі.
1.6. Мобильді терминал – БТҚ қызметкері немесе жүргізуші пайдаланатын, ЖАТЭЖ жабдықтарының бірыңғай жүйесіне кіретін арнайы мобильді құрылғы.
1.7. Белсенді емес Көлік картасы – соңғы 12 ай ішінде жол жүру ақысын тіркеу Операциялары жүргізілмеген және/немесе ЭТҚ Теңгерімін толықтыру операциялары орындалмаған көлік картасы.
1.8. Көліктік емес төлем – Пайдаланушының Қоғамдық көліктегі тасымалдау қызметтеріне қатысы жоқ тауарларды/жұмыстарды/көрсетілетін қызметтерді сатып алу мақсатында Көлік картасын және/немесе Мобильді қосымшаны пайдаланып жасайтын операциясы. Көліктік емес төлемдерді жасау тәртібі мен талаптары осы Қосылу шартының 4-бөлімінде белгіленген.
1.9. Жабдық – Қызметтерді жеткізуші «Avtobýs» жүйесімен бұлттық есептеу технологиясы арқылы өзара іс-қимыл жасау мақсатында бағдарламалық тәсілмен түрлендірген, Жол жүру ақысын төлеуге, Қоғамдық көліктің қозғалысы туралы ақпаратты жинауға, өңдеуге және т.б. арналған құрылғы немесе құрылғылар кешені.
1.10. Қоғамдық көлік – Жолаушыларды тасымалдауға арналған және «Avtobýs» жүйесімен жабдықталған автобус(тар) немесе өзге де қоғамдық көлік.
1.11. Оператор – Тасымалдаушының тапсырмасы бойынша не оның атынан және қаражаты есебінен «Avtobýs» жүйесін пайдалана отырып Жолаушылардан Жол жүру ақысын қабылдайтын, оларды шоғырландыратын, содан кейін деректерді және/немесе төлемді тікелей Тасымалдаушыға жіберетін заңды тұлға және/немесе дара кәсіпкер ретінде тіркелген жеке тұлға.
1.12. Жол жүру ақысын төлеу – Жолаушының «Avtobýs» жүйесі арқылы Қоғамдық көлікте әртүрлі тәсілдермен белгіленген төлемді енгізу жөніндегі Тасымалдаушы алдындағы міндеттемесін орындауы.
1.13. Қызметтерді жеткізушінің серіктестері – заңды тұлға немесе дара кәсіпкер болып табылатын жеке тұлға, оның ішінде Оператор мен Тасымалдаушы.
1.14. Жолаушы – Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптары мен шарттарына сәйкес Avtobys Мобильді қосымшасы және/немесе Көлік картасы арқылы Тасымалдаушының қызметтеріне ақы төлейтін және/немесе Тасымалдаушы қызметтерін алатын, Қоғамдық көлікпен тасымалданатын, сондай-ақ өзі мен Тараптар арасында жасалған тиісті шарт негізінде Бұлтты жүйені пайдаланатын жеке тұлға.
1.15. Тасымалдаушы – Қоғамдық көлікті меншік құқығында немесе өзге де заңды негіздерде иеленетін заңды тұлға не дара кәсіпкер болып табылатын жеке тұлға.
1.16. Қызметтерді жеткізуші – осы Қосылу шарты шеңберінде бірлесіп немесе әрқайсысы жеке әрекет ететін, контрагенттермен өзара іс-қимыл талаптарына қарай ЖАТЭЖ қызметтерінің кешенін көрсететін Консорциум қатысушылары. Мұндай қызметтерге, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: Бұлтты жүйеге және Мобильді қосымшалардың модульдеріне қолжетімділік ұсыну, Көлік картасын басқару, Жол жүру ақысы бойынша есеп айырысуларды технологиялық және ақпараттық сүйемелдеу, «Avtobys» ақпараттық жүйесімен интеграциялау, тиісті бағдарламалық қамтылымды бейімдеу, енгізу және сүйемелдеу, сондай-ақ электрондық төлемдерді қабылдау мен өңдеуді ұйымдастыру жатады.
1.17. Сауда және сервис кәсіпорны (ССК) – Пайдаланушыларға Қоғамдық көліктегі тасымалдау қызметтерімен байланысты емес тауарларды сататын, жұмыстарды орындайтын және қызметтер көрсететін дара кәсіпкерлер мен заңды тұлғалар.
1.18. Алдын ала төленген ЭТҚ – Қызметтерді жеткізуші эмиссиялаған, Пайдаланушы пайдаланатын және ЖАТЭЖ жүйесіндегі Пайдаланушының Есептік жазбасына байланыстырылған ЭТҚ; ол ақша жөнелтушіге ЭТҚ-ны алдын ала толықтыру есебінен өзі мен электрондық төлем құралының эмитенті арасында осы Қосылу шартында көзделген операцияларды жүзеге асыруға мүмкіндік береді.
1.19. Пайдаланушыны ЖАТЭЖ жүйесінде тіркеу – смартфонның Мобильді қосымшасын немесе диспетчерлендіруді қоса алғанда, ЖАТЭЖ жүйесінің өзге борттық жабдығын пайдалану басталған кезде, Көлік картасын пайдалану басталған кезде не жол жүру ақысын банктің мобильді қосымшасы, ұялы байланыс операторының мобильді қосымшасы арқылы немесе «Avtobýs» бұлтты сервисінің қызметтерін өзге тәсілмен пайдалану арқылы төлеген кезде Пайдаланушының Есептік жазбасын (аккаунтын) жасау.
1.20. Қызметтерді жеткізушінің сайты – Қызметтерді жеткізушінің интернет желісіндегі мына мекенжайларда орналасқан ақпараттық ресурсы:
https://www.instagram.com/avtobys.kz
https://www.facebook.com/avtobyskz/
1.21. «Avtobýs» жүйесі және/немесе Жүйе – Жолаушылар мен багажды Қоғамдық көлікпен тұрақты қалалық және қала маңындағы тасымалдау саласында пайдалануға арналған аппараттық-бағдарламалық кешен. Қосылу шарты және Қызметтерді жеткізушінің жасалған бағдарламалық қамтылымға мүліктік құқықтары шеңберінде «Avtobýs» жүйесі мынадай функционалды ұсынады:
– ЖАТЭЖ бұлтты жүйесі және/немесе «Avtobýs» Бұлтты сервисі (бұдан әрі – Бұлтты жүйе) – билеттерді сату және валидациялау, деректерді жинау, талдау, өңдеу және оларды бұлттық есептеу технологиясы арқылы Операторға ұсыну функцияларын орындайтын «Avtobýs ЖАТЭЖ» бағдарламалық қамтылым модулі.
– «Avtobýs» диспетчерлендіру жүйесі – Қоғамдық көліктің жұмысын ұйымдастыру, мониторингтеу және бақылау үшін Оператордың диспетчерлік қызметі және/немесе Бірыңғай диспетчерлік орталық пен Қоғамдық көліктегі Жабдық арасында бұлттық есептеу технологиясы арқылы деректерді өңдеу және алмасу функцияларын орындайтын «Диспетчердің автоматтандырылған жұмыс орны (АЖО). Диспетчерлендіру жүйесі» бағдарламалық қамтылым модулі.
– Жолаушының мобильді қосымшасы (ЖМҚ) – Билетті сатып алу және қарау, Жолаушы таңдаған көліктің қала картасындағы орналасқан жерін көру, көліктік емес төлемдер және өзге де функцияларды бұлттық есептеу технологиясы арқылы орындайтын «Avtobýs» жолаушының мобильді қосымшасы» бағдарламалық қамтылым модулі.
– Көлік картасын басқару – билетті оқу және тексеру бөлігінде бұлттық есептеу технологиясы арқылы Билетті валидациялау функциясын орындайтын «Avtobýs көлік карталарын бағдарламалауға және тексеруге арналған бағдарламалық-аппараттық кешен» бағдарламалық қамтылым модулі.
1.22. Арнайы код – мобильді телефон камерасы немесе 2D-сканер оқитын, объект туралы кодталған ақпаратты қамтитын және QR-код ретінде белгілі цифрлық код.
1.23. Электрондық төлем құралы (ЭТҚ) – Пайдаланушыға электрондық төлем құралының эмитенті көздеген операцияларды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін ақпаратты қамтитын электрондық жеткізгіш (көлік картасы, смартфонның мобильді қосымшасы (QR-код, автобустың мемлекеттік нөмірі, NFC, Bluetooth арқылы төлеу және өзге арналар)).
1.24. «Avtobyspay» электрондық ақша жүйесі – ЖМҚ-да көліктік емес төлем жасау процесінде Есеп айырысуға қатысушылар арасында туындайтын ақпараттық-техникалық өзара іс-қимыл (АТӨ) функцияларын орындайтын төлем жүйесі; оған дербес деректерді жинау және өңдеу, өзара есеп айырысу және Есеп айырысуға қатысушыларға төлемдерді жүргізу мен өңдеу үшін қажетті ақпаратты тарату кіреді.
1.25. Көлік картасы – Қызметтерді жеткізуші бағдарламалық тәсілмен түрлендірген, NFC технологиясын пайдаланатын, Жол жүру ақысын төлеуге, ақпараттық деректерді жазуға және сақтауға арналған пластикалық карта.
1.26. Электрондық билет – ресімделуі арқылы жолаушыны тасымалдау шарты жасалатын электрондық нысандағы жол жүру құжаты.
2.1. Қызметтерді жеткізуші Пайдаланушыларға логин мен құпиясөз тағайындай отырып, бұлттық технологиялар арқылы «Avtobýs» жүйесінің жекелеген функцияларына немесе олардың кешеніне қол жеткізу қызметін ұсынады, сондай-ақ осы Қосылу шарты бойынша «Avtobýs» жүйесінде ЭТҚ-ны пайдалана отырып Операциялар жасау кезінде Есеп айырысуға қатысушылар арасындағы ақпараттық және технологиялық өзара іс-қимылды қамтамасыз етеді. Мұндай өзара іс-қимыл электрондық хабарламаларды (ақпаратты) қабылдау, өңдеу және беру, қоғамдық көлікте жол жүруді тіркеу, сондай-ақ осы Шарт бойынша өзге де Операцияларды орындау жөніндегі әрекеттерді қамтиды және Қосылу шартында белгіленген тәртіппен және талаптарда жүзеге асырылады (бұдан әрі – Қызметтер).
2.2. Осы Қосылу шартына қосылған кезден бастап Пайдаланушы осы Қосылу шартында көзделген тәртіппен және талаптарда Операциялар жасау мақсатында Қызметтерді жеткізушінің Бұлтты сервисіне, оның ішінде Алдын ала төленген ЭТҚ-ға қол жеткізу қызметтерін пайдалану құқығына ие болады.
2.3. Пайдаланушыларға Қызметтерді жеткізушінің Бұлтты сервисіне және «Avtobýs» жүйесіне қолжетімділік Пайдаланушы ЖАТЭЖ жүйесінде тіркелген кезден бастап беріледі. Тіркелген кезден бастап Пайдаланушы https://avtobys.kz/rules/ мекенжайындағы Қызметтерді жеткізуші сайтында орналастырылған сервистік қызмет көрсету талаптарын ешбір ескертусіз және ерекшеліксіз толық көлемде қабылдаған болып есептеледі. Егер Қосылу шартына https://avtobys.kz/rules/ мекенжайында Пайдаланушы келіспейтін өзгерістер енгізілсе, ол Жүйені пайдалануды тоқтатуға міндетті.
2.4. Қызметтерді жеткізуші Жүйенің сенімділігі мен істен шығуға төзімділігінің ай сайынғы көрсеткішін халықаралық стандарттар деңгейінде кемінде 98 пайыз мөлшерінде қамтамасыз етеді.
3.1. Егер орталық немесе жергілікті мемлекеттік органдар бекіткен тиісті өңірдің тасымалдау қағидаларында өзгеше белгіленбесе, Пайдаланушы автобусқа (автобустарға) немесе өзге де қоғамдық көлікке кірген (отырған) кезде 3.2-тармақта көрсетілген құралдардың кез келгенін пайдаланып, көлік құралы отырғызу пунктінен қозғала бастаған сәттен келесі аялдама пунктінде тоқтағанға дейінгі кезеңде жол жүруін міндетті түрде өз бетінше тіркейді.
3.2. Қоғамдық көлікте жол жүруді тіркеу электрондық жол жүру ақысын төлеу жүйесі арқылы жүзеге асырылады. Жол жүру ақысын электрондық төлеу үшін мына электрондық төлем құралдары қолданылады: Көлік картасы, Банк картасы, «Avtobýs» Мобильді қосымшасы, банктің мобильді қосымшасы, ұялы байланыс операторының мобильді қосымшасы.
3.2.1. Көлік немесе Банк картасы арқылы Қоғамдық көлікте жол жүруді тіркеу фактісі қағаз құжат берілместен, жол жүрудің сәтті/сәтсіз тіркелгені туралы тиісті хабарлама пайда болғанға дейін Көлік немесе Банк картасын Мобильді немесе Стационарлық терминалдың оқу құрылғысының жұмыс аймағына тақап ұстап тұру арқылы расталады.
3.2.2. Пайдаланушы автобуста немесе ЖАТЭЖ-мен жабдықталған өзге де қоғамдық көлікте орнатылған Стационарлық терминал арқылы не «Avtobýs» мобильді қосымшасының «Көлік картасы» бөлімінде картаны байланыстыру арқылы Көлік картасының Теңгерімін өз бетінше тексере алады.
3.2.3. Пайдаланушы «Avtobýs» жүйесімен интеграцияланған банктің мобильді қосымшасы немесе ұялы байланыс операторының мобильді қосымшасы арқылы жол жүру ақысын төлей алады. Төлемді тіркеу Пайдаланушының құрылғысындағы тиісті қосымшада транзакция расталғаннан кейін автоматты түрде жүзеге асырылады.
3.2.4. «Avtobýs» Мобильді қосымшасы арқылы жол жүруді тіркеу мына тәсілдермен жүзеге асырылуы мүмкін:
3.2.4.1. Bluetooth арқылы төлеу
3.2.4.2. Автобустың мемлекеттік нөмірі/борттық нөмірі бойынша төлеу
3.2.4.3. NFC арқылы төлеу
3.2.4.4. «Маршруттар» бөлімінде төлеу
3.2.4.5. QR-код арқылы төлеу:
– автобус немесе өзге де қоғамдық көлік салонында орналастырылған Арнайы QR-кодтар (Quick Response code – жылдам жауап коды) бойынша;
– ЖАТЭЖ-мен жабдықталған автобус немесе өзге де қоғамдық көлік салонында орнатылған Стационарлық терминалдың дисплейіндегі Арнайы код бойынша.
3.2.5. QR-код арқылы жол жүруді тіркеу үшін Пайдаланушы «Avtobýs» Мобильді қосымшасымен QR-кодты сканерлеуі қажет. Сканерлегеннен кейін «Avtobýs» Мобильді қосымшасының экранында сапар деректері көрсетіледі, содан соң жол жүруді тіркеу үшін «Теңгерім арқылы төлеу» немесе «Банк картасымен өзге төлем тәсілі» опциясын таңдау керек.
3.2.6. Жол жүруді тіркеу расталғаннан кейін «Avtobýs» Мобильді қосымшасының «Менің билеттерім» бөлімінде төленген Электрондық билет көрсетіледі.
3.2.7. «Avtobýs» Мобильді қосымшасы арқылы жол жүруді тіркеген кезде Пайдаланушы «Растау» түймесін басу арқылы Мобильді қосымша арқылы жол жүру ақысын төлеу талаптары мен тарифтерін қабылдайды және олармен келіседі.
3.2.8. Осы Қосылу шарты арқылы Пайдаланушы «Avtobýs» Мобильді қосымшасында тіркелу кезінде көрсеткен телефон нөміріне мына арналар арқылы хабарламалар алуға келісім береді:
- SMS-хабарламалар;
- мессенджерлердегі хабарламалар (оның ішінде, бірақ WhatsApp, Telegram сервистерімен шектелмей);
- тікелей Мобильді қосымшадағы push-хабарламалар;
- Жүйені пайдалануға қатысты өзге де таратылымдар.
3.3. Көлік карталарының түрлері және оларды сатып алу тәртібі.
3.3.1. Көлік карталарының түрлерін және оларды сатып алу тәртібін Қызметтерді жеткізуші белгілейді және тиісті ақпаратты Сайтта, Мобильді қосымшада орналастыру және/немесе Қызметтерді жеткізуші көздеген өзге тәсілмен Пайдаланушылардың назарына жеткізеді.
3.3.2. Пайдаланушы бірден артық Көлік картасын сатып алуға құқылы (тек «Стандартты» тарифімен).
3.3.3. Көлік картасы ұрланған/жоғалған жағдайда тек Расталған пайдаланушы өзіне тиесілі басқа қолданыстағы Көлік картасын Жүйедегі Есептік жазбасына байланыстыра алады. Ол үшін Пайдаланушы Серіктестің кеңсесіне өзі келіп, тиісті өтініш беруге және жеке куәлігінің түпнұсқасын ұсынуға тиіс.
3.3.4. Көлік картасын бір рет толықтырудың ең жоғары сомасы – 10 000 (он мың) теңге. Көлік картасының теңгерімінде сақтауға рұқсат етілетін қаражаттың ең жоғары мөлшері – 10 000 (он мың) теңге.
3.3.5. ЭТҚ теңгерімінде қаражат сақтаудың ең жоғары лимиті шегінде теңгерімді толықтыру транзакцияларының саны шектелмейді.
3.4. Қоғамдық көлікте төлемді және жол жүрудің тіркелуін тексеру тәртібі.
3.4.1. Автобуста немесе өзге де қоғамдық көлікте жол жүру ақысының төленуін және жол жүрудің тіркелуін БТҚ қызметкері бақылайды. Пайдаланушылардың Көлік карталарын тексеру үшін Бақылау-тексеру қызметі Арнайы мобильді құрылғыны (АМҚ) пайдаланады. Жол жүру ақысы «Avtobýs» Мобильді қосымшасы арқылы төленген жағдайда, Бақылау-тексеру қызметі Пайдаланушының смартфонындағы Мобильді қосымшада көрсетілген Электрондық билетті тексереді. Банктің немесе ұялы байланыс операторының мобильді қосымшасы арқылы төлемнің сәтті жасалғанын растау үшін Пайдаланушы БТҚ қызметкерінің талабы бойынша транзакцияның растамасын көрсетуге міндетті.
3.4.2. Төлемді тексеру үшін Бақылау-тексеру қызметінің қызметкері Пайдаланушының Көлік картасын АМҚ-ға жақындатады.
3.4.3. Егер тексерілетін рейс кезінде Көлік картасы арқылы жол жүру тіркелсе, Пайдаланушы өз жол жүруін тіркеген болып есептеледі. АМҚ дисплейінде соңғы сатып алынған билет туралы ақпарат көрсетіледі. Бақылау-тексеру қызметі қызметкерінің дисплейіндегі ақпарат ағымдағы рейске сәйкес келсе, бақылау сәтті өтті деп есептеледі.
3.4.4. Егер Пайдаланушының Көлік картасы бойынша соңғы жол жүруді тіркеу тексерілетін рейсте емес немесе басқа көлік құралында жүргізілсе, АМҚ Пайдаланушының жол жүруін тіркемегенін көрсететін тиісті хабарламаны шығарады.
3.4.5. Автобуста немесе өзге де қоғамдық көлікте жол жүру ақысын төлемеген және жол жүруін тіркемеген әрі оны төлеуден және тіркеуден бас тартқан тұлғаларға қатысты жергілікті полиция қызметкерлері Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің 622-бабының 2-тармағына сәйкес әкімшілік құқық бұзушылық туралы материал ресімдейді (қоғамдық көлікте жол жүру ақысын төлеуден жалтару екі айлық есептік көрсеткіш мөлшерінде айыппұл салуға әкеп соғады).
3.5. Пайдаланушыларды билетсіз тасымалдауды қасақана жүзеге асырған автобус немесе өзге де қоғамдық көлік жүргізушілеріне қатысты көлік және коммуникация саласындағы аумақтық органның қызметкерлері Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің 623-бабының 3) тармағына сәйкес әкімшілік құқық бұзушылық туралы материал ресімдейді (жолаушыны трамвайда, троллейбуста, қалалық және қала маңындағы автобуста және маршруттық таксиде билетсіз алып жүру бес айлық есептік көрсеткіш мөлшерінде айыппұл салуға әкеп соғады).
4.1. Көліктік емес төлемдер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына және осы Қосылу шартының талаптарына сәйкес Avtobyspay электрондық ақша жүйесі (бұдан әрі – ЭАЖ) арқылы жүзеге асырылады.
4.2. Пайдаланушы Көліктік емес төлемдерді «Avtobyspay» электрондық ақша жүйесінде қызметтер көрсетуге арналған Қосылу шартында көзделген тәртіппен және талаптармен Пайдаланушының Электрондық әмиянына есепке жатқызылған электрондық ақшаны пайдаланып ЭАЖ арқылы жасайды.
4.3. Осы Қосылу шартының 4.1-тармағында көрсетілген нақты әрекеттерді жасай отырып, Пайдаланушы бір мезгілде мынадай заңдық мәні бар әрекеттерді жасайды:
4.3.1. https://avtobyspay.kz/public-offer/ мекенжайында орналастырылған, Көліктік емес төлемдерді жүзеге асыру жөніндегі қызметтерді көрсету туралы жария Қосылу шартының талаптарын сөзсіз акцептеу арқылы қабылдайды әрі олармен келіседі;
4.3.2. Тиісті ССК белгілеген талаптармен ССК-мен тауар сатып алу, жұмыстарды орындау немесе қызметтер көрсету туралы шарт жасасады;
4.3.3. ЭАЖ агентіне Электрондық ақшаны өткізуге және тиісті ССК пайдасына Көліктік емес төлем жасауға тапсырма береді. ЖМҚ теңгерімінде есепке алынған қаражат есебінен Көліктік емес төлем жасаған кезде Пайдаланушы ЖМҚ теңгерімін толықтыру үшін бұрын енгізілген тиісті ақша сомасын өзі таңдаған Көліктік емес төлемді жасау мақсатында ЭАЖ-да одан әрі пайдалану үшін жіберу арқылы қайтаруға өкім береді. Көрсетілген өкімді орындау шеңберінде Электрондық ақша Пайдаланушының Электрондық әмиянына есепке алынады және осы тармақтың 1) тармақшасында көрсетілген жария Қосылу шартында көзделген тәртіппен және талаптарда тиісті Көліктік емес төлемді жасау үшін пайдаланылады;
4.3.4. Осы Қосылу шартында және/немесе тиісті тарифтерде көзделген мөлшерде және тәртіппен Көліктік емес төлемді жасауға байланысты қолданылатын тарифтердің, комиссиялардың, сыйақылардың және өзге де шығыстардың талаптарын қабылдайды;
4.3.5. Осы Қосылу шартын жасасу және орындау, Көліктік емес төлемді жүзеге асыру, Пайдаланушыны сәйкестендіру, төлем операцияларының қауіпсіздігін қамтамасыз ету, құқыққа қайшы әрекеттердің алдын алу, есеп жүргізу және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау мақсаттары үшін қажетті көлемде өзінің дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісім береді;
4.3.6. Тиісті шарттарды жасасу және орындау, төлемді жүзеге асыру, төлемді есепке алу және өңдеу, сондай-ақ оның қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті көлемде ғана өзінің дербес деректерін ССК-ға, Төлем агентіне, Операторға, Электрондық ақша жүйесінің операторына, банктерге, төлем ұйымдарына және Көліктік емес төлемді жүзеге асыруға қатысатын өзге де тұлғаларға беруге келісім береді. Пайдаланушының дербес деректерін жинау, өңдеу және беру Дербес деректерді жинауға, өңдеуге және қорғауға қатысты саясатқа сәйкес жүзеге асырылады (құжатпен мына сілтеме бойынша танысуға болады: https://avtobyspay.kz/docs/ru/privacy-policy.pdf).
4.3.7. Өзі ұсынған мәліметтердің дұрыстығы мен өзектілігін растайды және осы Қосылу шартында көзделген жағдайларда олардың өзектілігін өз бетінше қамтамасыз етуге міндеттенеді;
4.3.8. Көліктік емес төлемдерді жүзеге асырудың белгіленген тәртібімен, олардың күшін жою және ақшалай қаражатты қайтару талаптарымен, сондай-ақ тиісті төлем операцияларын жүзеге асыруды реттейтін өзге де қағидалармен танысқанын және олармен келісетінін растайды;
4.3.9. Жүйеде қолжетімді байланыс арналары арқылы және/немесе Пайдаланушы ұсынған байланыс деректеріне Көліктік емес төлемді жүзеге асыруға байланысты электрондық құжаттарды, төлемдердің жасалғанын растайтын құжаттарды, хабарламаларды және өзге де ақпаратты алуға келісім береді.
4.4. ССК тауарларын, жұмыстарын және қызметтерін Пайдаланушы ЭТҚ теңгерімі шегінде ЭТҚ пайдаланып төлей алады.
Көліктік емес төлемдерді жасаудың ерекшеліктері, тәртібі мен талаптары, соның ішінде 4.5. оларды жүзеге асыру тәртібі, сондай-ақ комиссияларды, сыйақыларды және өзге төлемдерді алу мөлшері мен тәртібі жария шарттың талаптарында айқындалады. Шартпен мына сілтеме бойынша танысуға болады: https://avtobyspay.kz/docs/ru/public-offer.pdf
5.1. Осы Қосылу шарты жеке тұлғаларға (бұдан әрі әрқайсысы – «Пайдаланушы») Тасымалдаушылар жүзеге асыратын жолаушылар мен багажды автомобильмен қалааралық облысаралық және ауданаралық (облысішілік қалааралық) тұрақты тасымалдауға арналған электрондық жол жүру құжаттарын (Билеттерді) іздеу, брондау, сатып алу, ресімдеу және қайтару үшін «Avtobýs» жүйесіндегі Бұлтты сервисті пайдалану құқығын береді.
5.2. Электрондық Билеттерді ресімдеу және сатып алу үшін сервисті пайдалану мынадай талаптарда жүзеге асырылады:
5.2.1. Электрондық Билетті ресімдеу және сатып алу Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Жолаушының жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасы не цифрлық құжаттар сервисі арқылы ұсынылған электрондық құжат негізінде жүзеге асырылады.
Билетті ресімдеу кезінде Пайдаланушы тасымалдауды ресімдеу және жүзеге асыру үшін қажетті анық мәліметтерді, оның ішінде Жолаушының тегін, атын, әкесінің атын (бар болса), сондай-ақ Жолаушыны сәйкестендіру және Билетті ресімдеу үшін қажетті өзге де мәліметтерді ұсынады.
Пайдаланушы ұсынған дербес деректер Билетті ресімдеу, сатып алу және есепке алу, тасымалдау шартын жасасу және орындау, Жолаушыны сәйкестендіру, есеп айырысуларды жүзеге асыру, тасымалдау қауіпсіздігін қамтамасыз ету, өтініштер мен талап-шағымдарды қарау, сондай-ақ Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау мақсаттарында ғана пайдаланылады.
Жолаушының тегі, аты және әкесінің аты (бар болса) ресімделген Билет туралы мәліметтерде көрсетіледі және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес отырғызу кезінде салыстырып тексеру үшін пайдаланылады.
Билетті ресімдеу кезінде ұсынылған Жолаушының өзге де дербес деректері Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау туралы заңнамасының талаптары ескеріле отырып, электрондық Билетте және пайдаланушы интерфейсінде Билетті ресімдеу, пайдалану және тексеру үшін қажетті көлемде ғана көрсетіледі.
5.2.2. Билетті брондау және сатып алу: Пайдаланушы қолжетімді рейсті, жөнелту күні мен уақытын, жөнелту және межелі пункттерді, сондай-ақ отыратын орынды таңдауға және «Avtobýs» жүйесі арқылы брондауды ресімдеуге құқылы.
Егер тиісті Тасымалдаушының талаптарында немесе Жүйенің техникалық талаптарында өзге мерзім белгіленбесе, брондалған орын төлем расталғанға дейін 15 (он бес) минут сақталады.
Төлем белгіленген мерзімде расталмаса, брондау автоматты түрде жойылып, брондалған орын қайтадан сатуға қолжетімді орындар қорына қайтарылады.
5.2.3. Маршрутты сегменттеу және отыратын орындарды ұсыну. «Avtobýs» жүйесі Билеттерді бүкіл маршрутқа да, көзделген аялдама пункттері арасындағы маршруттың жекелеген бөліктеріне (сегменттеріне) де ресімдеуді қамтамасыз ете алады.
Жолаушының маршруттың тиісті бөлігіндегі сапары аяқталып, отыратын орын босаған кезде, Жүйенің тиісті техникалық мүмкіндігі болған жағдайда мұндай орын сол рейстің өзге бөліктерінде кейіннен сату үшін автоматты түрде ұсынылуы мүмкін.
5.2.4. Билеттің жарамдылығы. Электрондық Билет онда көрсетілген күн мен рейс нөміріне, сондай-ақ оны ресімдеу кезінде көзделген автокөлік құралы мен отыратын орынға жарамды. Жолаушы Билетте көрсетілген орынға жайғасады.
5.2.5. Жолаушыны отырғызу және Билетті тексеру. Отырғызу кезінде Жолаушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен электрондық Билетті және/немесе жеке басын куәландыратын құжатты түпнұсқа түрінде не цифрлық құжаттар сервисі арқылы электрондық құжат нысанында көрсетеді. Жолаушы Билеттің жарамдылығы тексерілгеннен және Билетте көрсетілген Жолаушының тегі, аты және әкесінің аты (бар болса) Автомобиль көлігімен жолаушылар мен багажды тасымалдау қағидаларының 76-тармағына сәйкес оның жеке басын куәландыратын құжаттағы мәліметтермен салыстырып тексерілгеннен кейін отырғызылады. Билет QR-кодты, бірегей сәйкестендіргішті немесе Жүйеде көзделген Билетті сәйкестендірудің өзге де құралын сканерлеу арқылы тексерілуі мүмкін.
5.2.6. Билетті қайтару. Электрондық Билет Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Қосылу шартында және тиісті Тасымалдаушының қағидаларында белгіленген тәртіппен және талаптарда қайтарылады. Билетті қайтару кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген ұсталым мөлшерлері және қайтарудың өзге де талаптары қолданылады. Рейс тоқтатылған, Тасымалдаушы жауапты болатын мән-жайлар салдарынан тасымалдауды жүзеге асыру мүмкін болмаған не Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де жағдайларда ақшалай қаражат белгіленген тәртіппен және мөлшерде қайтарылады. Қолданылатын қайтару талаптары мен ұсталым мөлшері туралы ақпарат, егер мұндай мәліметтер Жүйеде қолжетімді болса, Билетті сатып алу операциясы расталғанға дейін Пайдаланушының назарына жеткізіледі.
5.2.7. Ақшалай қаражатты қайтару. Ақшалай қаражат «Avtobýs» жүйесінде қайтару операциясы расталғаннан кейін Қазақстан Республикасының заңнамасында және тиісті төлем операциясының талаптарында көзделген тәртіппен, бастапқы төлем тәсілі арқылы қайтарылады. Ақшалай қаражаттың банк шотына, төлем картасына немесе өзге де төлем құралына нақты есепке жатқызылу мерзімі банкке, төлем ұйымына және есеп айырысуға қатысатын өзге де тұлғаларға байланысты болады. Егер мұндай мән-жайлар Қызметтерді жеткізушісіне байланысты болмаса, Қызметтерді жеткізушісі банктің, төлем ұйымының немесе есеп айырысуға қатысатын өзге де тұлғаның әрекеттері не әрекетсіздігі салдарынан туындаған ақшалай қаражатты есепке жатқызу мерзімдерінің бұзылғаны үшін жауапты болмайды.
5.2.8. Тарифтер және тасымалдау құны. Жол жүру, багажды алып жүру құны және көзделген өзге де төлемдер Тасымалдаушы қолданатын тарифтерге және/немесе тиісті тасымалдау талаптарына сәйкес айқындалады. Жеңілдікті тарифтер мен балалар тарифтері болған кезде Пайдаланушы тиісті тарифті таңдауға және оны қолдану үшін қажетті анық мәліметтерді ұсынуға міндетті. Егер Қызметтерді жеткізушісі мен тиісті Тасымалдаушы арасындағы шартта тікелей өзгеше көзделмесе, Қызметтерді жеткізуші Билетті ресімдеу мен төлеудің технологиялық мүмкіндігін қамтамасыз етеді және Тасымалдаушының тарифтерін белгілемейді.
5.2.9. Кәмелетке толмаған Жолаушыларды тасымалдау. Кәмелетке толмаған Жолаушыларды ата-аналары, қорғаншылары немесе өзге де заңды өкілдері еріп жүрген жағдайда тасымалдауға жол беріледі. Пайдаланушы Жолаушының жасы туралы анық мәліметтерді ұсынуға және балаларға арналған тарифтер белгіленген жағдайда тиісті тарифті таңдауға міндетті.
5.2.10. Төлем тәсілдері.
Жол жүру және багажды алып жүру ақысы «Avtobýs» жүйесінде тиісті тасымалдау түрі үшін қолжетімді төлем тәсілдері арқылы төленеді. Жол жүру және багажды алып жүру ақысы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен жол жүру ақысын төлеудің цифрлық жүйесі, оның ішінде электрондық билеттерді сатудың электрондық жүйесі арқылы төленуі мүмкін. Электрондық Билетті сатып алу кезінде жол жүру ақысын төлеудің электрондық жүйесінде тиісті ақпараттың болуы төлемнің растамасы болып табылады.
Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалааралық облысаралық және ауданаралық (облысішілік қалааралық) тасымалдау маршруттарында жол жүру және багажды алып жүру ақысын төлеу мен тіркеуді жолаушылар автовокзалдың, автостанцияның немесе жолаушыларға қызмет көрсету пунктінің кассасына, ал маршруттардың аралық аялдама пункттерінде автобус аялдама пунктінен жөнелтілгенге дейін тікелей автобусқа отырғызу кезінде кондукторға (жүргізушіге) төлеу арқылы не жол жүру ақысын төлеудің цифрлық жүйесі арқылы жүзеге асырады.
Халықаралық, қалааралық облысаралық және ауданаралық (облысішілік қалааралық), сондай-ақ қала маңындағы қатынас маршруттарында жол жүру ақысы жолаушылар агенттігі немесе жол жүру ақысын төлеудің электрондық жүйесі арқылы төленуі мүмкін.
Жолаушылар мен багажды автомобильмен халықаралық, қалааралық облысаралық және ауданаралық (облысішілік қалааралық) тасымалдау маршруттарында жол жүру және багажды алып жүру ақысын автовокзалдар, автостанциялар, жолаушыларға қызмет көрсету пункттері, сондай-ақ агенттіктер немесе электрондық билеттерді сатудың цифрлық жүйелері қабылдайды. Төлем жолаушының жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасы не цифрлық құжаттар сервисі арқылы электрондық құжат нысанында ұсынылған құжат негізінде жүзеге асырылады. Жолаушылар Билетте көрсетілген тегі, аты және әкесінің аты (бар болса) жеке басын куәландыратын құжаттағы мәліметтермен салыстырып тексерілгеннен кейін Билетті сату кезінде көзделген автокөлік құралына, орын нөміріне және оның орналасуына сәйкес отырғызылады. Жеке басын куәландыратын құжат түпнұсқа түрінде не цифрлық құжаттар сервисі арқылы электрондық құжат нысанында ұсынылады.
Егер жолаушы қағаз жеткізгіштегі жол жүру құжатын (билетті) сатып алса, жол жүру ақысын төлеу фактісі жолаушыға мынадай ақпаратты қамтитын жол жүру құжатын (билетті) беру арқылы тіркеледі:
1) билеттің сериясы мен нөмірі;
2) жөнелту және бару пункттері;
3) комиссиялық және сақтандыру алымдары көрсетілген төленген жол жүру құны;
4) билеттің берілген күні;
5) автобустың бастапқы пункттен жөнелтілетін күні мен уақыты;
6) рейстің нөмірі;
7) жолаушының отыратын орнының нөмірі.
Багажды алып жүру ақысын төлеу фактісі жолаушыға багаж түбіртегін беру арқылы тіркеледі. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, Электрондық Билетті сатып алу кезінде қағаз жеткізгіштегі жол жүру құжаты берілмейді. Электрондық Билет «Avtobýs» жүйесінде қалыптастырылады және Жолаушының сапар жасау құқығын растау, рейсті, жөнелтілетін күн мен уақытты, жөнелту және бару пункттерін, отыратын орынды және тасымалдаудың өзге де елеулі талаптарын сәйкестендіру үшін қажетті мәліметтерді қамтиды. Жолаушының тегі, аты және әкесінің аты (бар болса) Электрондық Билетте көрсетілетін мәліметтерге жатады және Автомобиль көлігімен жолаушылар мен багажды тасымалдау қағидаларының 76-тармағына сәйкес Жолаушыны отырғызу кезінде сәйкестендіру үшін пайдаланылады. Бұл ретте отырғызу кезінде тікелей көрсету талап етілмейтін Жолаушының жекелеген дербес деректері Жүйеде бүркемеленген немесе өзге де қорғалған түрде көрсетілуі мүмкін.
6.1. Пайдаланушы Avtobys жүйесіндегі өзінің есептік жазбасында есепке алынатын ақша қаражатының жай-күйін өз бетінше бақылайды және Бұлтты сервис ақысын төлеу үшін жеткілікті ақша сомасының болуын қамтамасыз етеді. Бұлтты сервис ақысын төлеуге ақша қаражаты жеткіліксіз болған жағдайда, Пайдаланушы ақша қаражатының жеткіліксіздігі себебінен тиісті Бұлтты сервисті пайдалану мүмкін болмауына байланысты Қызметтерді жеткізушіге талап қоюға құқылы емес.
6.2. Егер Пайдаланушының қателігі салдарынан басқа тұлғаға тиесілі Көлік картасына қатысты төлем қате жүзеге асырылса не ақшалай қаражат басқа тұлғаға тиесілі «Avtobys» мобильді қосымшасының немесе әмиянының теңгеріміне қате есепке жатқызылса, ақшалай қаражат тиісті Көлік картасы иесінің не ақшалай қаражат қате есепке жатқызылған «Avtobys» мобильді қосымшасы немесе әмияны теңгерімі иесінің жазбаша келісімі, сондай-ақ қате төлем фактісін растайтын құжаттар болған жағдайда қайтарылуы мүмкін.
7.1. Пайдаланушы:
7.1.1. ЭТҚ арқылы төлем жасауға қолжетімді ақшалай қаражат қалдығын өз бетінше бақылауға және қажетті төлемдерді жасау үшін жеткілікті мөлшерде ақшалай қаражаттың болуын уақтылы қамтамасыз етуге;
7.1.2. ЭТҚ-ны лотереялар, дауыс берулер мен викториналар өткізу, жарнама тарату, сондай-ақ үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерінің бұзылуына не Жүйенің, Жабдықтың, байланыс құрылғыларының немесе Қызметтерді жеткізуші инфрақұрылымының жұмыс істеу қабілетінің бұзылуына әкеп соғуы мүмкін өзге де әрекеттерді жасау үшін пайдаланбауға;
7.1.3. ЭТҚ-ны Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынған операциялар мен төлемдерді, оның ішінде қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға байланысты операцияларды, сондай-ақ жүргізуден бас тартуға, тоқтата тұруға немесе шектеуге Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген негіздер бар өзге де операцияларды жасау үшін пайдаланбауға;
7.1.4. ЭТҚ-ны жалған, бүркемелі немесе өзге де құқыққа қайшы операцияларды жасау үшін пайдаланбауға, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген операцияларды сәйкестендіру, тексеру, бақылау және мониторингтеу талаптарын айналып өтуге бағытталған әрекеттерді жасамауға;
7.1.5. Көлік картасының пайдаланылуына кедергі келтіретін ақау немесе зақым анықталған жағдайда қажетті шаралар қабылдау, оның ішінде көзделген жағдайларда Көлік картасын ауыстыру үшін Қызметтерді жеткізушіге немесе оның уәкілетті Серіктесіне дереу жүгінуге;
7.1.6. Көлік картасы немесе өзге де электрондық төлем құралы жоғалған не ұрланған жағдайда тиісті ЭТҚ-ны бұғаттау үшін Қызметтерді жеткізушіге немесе бұғаттауды жүзеге асыруға уәкілетті Серіктеске дереу хабарлауға;
Егер мұндай операцияларды жасау Қызметтерді жеткізушіге уақтылы хабарланбауы салдарынан немесе Пайдаланушының кінәсінен мүмкін болса, Пайдаланушы жоғалған немесе ұрланған ЭТҚ нақты бұғатталған кезге дейін оны пайдалану арқылы жасалған операциялар үшін жауапты болады.
Көлік картасы жоғалған жағдайда оның Пайдаланушыға тиесілі екенін растау үшін Қызметтерді жеткізуші Пайдаланушының тиісті Көлік картасына құқығын растауға мүмкіндік беретін құжаттар мен мәліметтерді, оның ішінде Көлік картасының Пайдаланушының ЖСН-ына байланыстырылғаны және/немесе оны толықтыру операциялары туралы мәліметтерді сұратуға құқылы.
7.1.7. Жабдыққа, Көлік картасына, NFC оқу құрылғыларына, терминалдарға және Қоғамдық көлікте пайдаланылатын өзге де техникалық құралдарға осы Шартта және/немесе Қызметтерді жеткізушінің нұсқаулықтарында көзделмеген мақсаттарда рұқсатсыз қол жеткізуге, олардың жұмысына араласуға, оларды түрлендіруге немесе құқыққа қайшы пайдалануға жол бермеуге;
7.1.8. Көлік картасын, ЭТҚ-ны, Жабдықты, NFC оқу құрылғыларын және өзге де электрондық төлем құралдарын пайдалану кезінде құқыққа қайшы әрекеттер жасамауға;
7.1.9. Қызметтерді жеткізушінің немесе оның уәкілетті Серіктесінің кеңсесіне жүгінген кезде осы Шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда Пайдаланушыны сәйкестендіру, ЭТҚ-ның тиесілігін растау және тиісті өтінішті қарау үшін қажетті жеке басын куәландыратын құжатты, сондай-ақ өзге де құжаттар мен мәліметтерді Қызметтерді жеткізушінің немесе оның уәкілетті Серіктесінің талабы бойынша ұсынуға;
7.1.10. Көлік картасының, ЭТҚ-ның, қол жеткізу деректемелерінің және ЭТҚ-ны пайдалануға мүмкіндік беретін өзге де құралдардың сақталуын қамтамасыз етуге және осы Шартта өзгеше көзделмесе, оларды үшінші тұлғаларға бермеуге;
7.1.11. Көлік картасының, ЭТҚ-ның, қол жеткізу деректемелерінің немесе ЭТҚ-ға қол жеткізуге мүмкіндік беретін өзге де құралдардың жоғалғаны, ұрланғаны, құпиялылығының бұзылғаны не рұқсатсыз пайдаланылғаны туралы Қызметтерді жеткізушіге дереу хабарлауға;
7.1.12. Жүйені пайдалану талаптарына енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды, сондай-ақ Қызметтерді жеткізушінің ресми Сайтында жарияланған Жүйенің жұмысындағы техникалық ақаулар мен шектеулер туралы хабарламаларды қадағалауға;
7.1.13. Жүйені, ЭТҚ-ны және Жабдықты Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынған мақсаттарда пайдаланбауға, сондай-ақ Қызметтерді жеткізушінің, Серіктестердің және үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын әрекеттер жасамауға;
7.1.14. Қазақстан Республикасының қоғамдық көлікте жол жүру ақысын төлеуді және жол жүруді тіркеуді реттейтін заңнамасының талаптарын сақтауға, оның ішінде мұндай міндет Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе тиісті қызмет көрсету талаптарында Пайдаланушыға жүктелген жағдайда жол жүрудің тіркелмегені, жол жүру ақысының төленбегені немесе уақтылы төленбегені үшін дербес жауап беруге;
7.1.15. ЭТҚ-ны, Жүйені немесе Жабдықты бұзбауға, бұзуға әрекет жасамауға, олардың қорғау құралдарын айналып өтпеуге, сондай-ақ ЭТҚ арқылы қол жеткізуге болатын ақпаратқа, теңгерімге, дербес деректерге немесе өзге де ресурстарға рұқсатсыз қол жеткізуге бағытталған әрекеттер жасамауға;
7.1.16. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шектерде өзіне берілген дербес деректердің, Көлік картасы деректемелерінің және ЭТҚ-ны сәйкестендіруге немесе пайдалануға мүмкіндік беретін өзге де мәліметтердің сақталуы мен құпиялылығы үшін жауап беруге;
7.1.17. Көлік картасын, NFC оқу құрылғыларын, Жабдықты және өзге де электрондық төлем құралдарын осы Шартта, Қазақстан Республикасының заңнамасында және Қызметтерді жеткізуші белгілеген пайдалану тәртібінде көзделмеген мақсаттарда пайдаланбауға;
7.1.18. Рұқсатсыз операция, ақшалай қаражаттың құқыққа қайшы есептен шығарылуы, Көлік картасының жоғалуы немесе ЭТҚ-ның құқыққа қайшы пайдаланылуына әкеп соғуы мүмкін өзге де мән-жайлар анықталған жағдайда Қызметтерді жеткізушіге дереу хабарлауға және тексеру жүргізу әрі тиісті ЭТҚ-ны бұғаттау жөнінде шаралар қабылдау үшін қажетті мәліметтерді ұсынуға міндеттенеді.
7.2. Қызметтерді жеткізуші:
7.2.1. Пайдаланушыларға Жүйемен жұмыс істеу мәселелері бойынша тегін ақпараттық қолдау көрсетуге;
7.2.2. Қосылу шарты қолданылатын кезеңде Жүйенің ағымдағы нұсқасын өз бетінше, уақтылы және тегін жаңартуға;
7.2.3. Жүйенің қолжетімділігін қамтамасыз етуге және Жүйенің жұмыс істеу қабілетіне қатысты мәселелер бойынша Пайдаланушылардан келіп түскен өтініштерге ден қоюға және тиісті шаралар қабылдауға;
7.2.4. Пайдаланушыларға Жүйеге Қызметтердің қолжетімділік деңгейінің кепілдік берілген көрсеткіштерінен төмен емес деңгейде қол жеткізу мүмкіндігін беруге міндеттенеді.
7.3. Қызметтерді жеткізуші:
7.3.1. Пайдаланушы Жүйені, ЭТҚ-ны немесе ұсынылатын өзге де сервистерді Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынған мақсаттарда пайдаланған, Қызметтерді жеткізушінің, Серіктестердің немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзған, сондай-ақ Пайдаланушының құқыққа қайшы әрекеттер жасағанына немесе Жүйеге рұқсатсыз қол жеткізуге әрекеттенгеніне негізді күдік туындаған жағдайда Пайдаланушының Жүйеге қол жеткізуін толығымен немесе тиісті бөлігінде біржақты тәртіппен тоқтата тұруға не бұғаттауға;
7.3.2. Осы Шарттың немесе Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары бұзылған, Жүйені құқыққа қайшы пайдалану тәуекелі туындаған, қажетті тексеру іс-шараларын жүргізу қажет болған, сондай-ақ Көліктік емес төлемдерді жүзеге асыруға кедергі келтіретін техникалық, ақпараттық, төлемдік немесе өзге де мән-жайлар туындаған жағдайда Жүйенің көліктік функционалын пайдалануды тоқтатпай, Пайдаланушының Көліктік емес төлемдерді жасау мүмкіндігін толығымен немесе ішінара тоқтата тұруға;
Бұл ретте Пайдаланушы Көліктік емес төлемдерді жасау мүмкіндігі Жүйенің қосымша функциясы екенін мойындайды және осымен келіседі. Жүйенің негізгі функционалдық мақсаты Қоғамдық көлікте жол жүру ақысын төлеуді және жол жүруге байланысты өзге де операцияларды қамтамасыз ету болып табылады. Осыған байланысты Көліктік емес төлемдерді жасау мүмкіндігін тоқтата тұру немесе шектеу Жүйенің негізгі көліктік функционалын ұсынуды тоқтата тұру болып табылмайды және Пайдаланушыны Жүйенің қолжетімді өзге де көліктік функцияларын пайдалану мүмкіндігінен айырмайды.
7.3.3. Төлем агентінің, ССК-ның, банктің, төлем ұйымының, төлем жүйесі операторының немесе есеп айырысуға қатысатын өзге де тұлғаның қызметіне байланысты мән-жайлар Көліктік емес төлемдерді қауіпсіз әрі тиісінше жүзеге асыруға кедергі келтірсе немесе келтіруі мүмкін болса, оларды жасау мүмкіндігін тоқтата тұруға;
7.3.4. Егер тиісті операцияны жүргізу қосымша тексеруді, Пайдаланушыны сәйкестендіруді, мәліметтерді растауды немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында, Төлем агентінің қағидаларында не төлем инфрақұрылымына қатысушылардың ішкі рәсімдерінде көзделген өзге де рәсімдерді орындауды талап етсе, жекелеген Көліктік емес төлемдерді жасауды тоқтата тұруға немесе шектеуге;
7.3.5. Осы Шартта көзделген тәртіппен Пайдаланушыны хабардар ете отырып, жоспарлы, регламенттік, профилактикалық немесе шұғыл техникалық жұмыстарды жүргізуге байланысты Жүйеге қол жеткізуді уақытша тоқтатуға;
Егер осы Шартта тікелей өзгеше көзделмесе, Тараптар мұндай үзілістерді Жүйенің қалыпты жұмыс істеуі шеңберіндегі үзілістер деп бағалауға және көрсетілген жұмыстар жүргізілген кезеңді Жүйеге қол жеткізу тиісінше қамтамасыз етілмеген кезең деп есептемеуге келіседі.
7.3.6. Осы Шарттың 7.3.2-тармағында көрсетілген мән-жайлар анықталған жағдайда Көліктік емес төлемдерді тиісті мән-жайларды жою үшін қажетті кезеңге тоқтата тұруға;
7.3.7. Осы Шартта және/немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда Көліктік емес төлемдерді жасау мүмкіндігі тоқтатыла тұрған немесе шектелген кезеңде мұндай төлемдерді жасау мүмкін болмағаны үшін жауап бермеуге;
7.3.8. Қосымша келісімдер жасаспай, Қосылу шартына біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы.
8.1. Қызметтерді жеткізуші өзінің ақылға қонымды бақылауынан тыс мән-жайлар салдарынан туындаған Жүйе және/немесе жекелеген деректер жұмысының үзілуі немесе кідіруі, деректердің толық болмауы немесе уақытша қолжетімсіздігі үшін жауап бермейді. Мұндай мән-жайларға ұялы байланыс операторларының, байланыс арналарының, электрмен жабдықтау жүйелерінің, дата-орталықтардың, Интернет желісінің, маршруттау және DNS жүйелерінің жұмысындағы іркілістер, DDoS-шабуылдар және өзге де құқыққа қайшы әрекеттер, сондай-ақ операциялық жүйелердің, бағдарламалық қамтылымның және үшінші тарап сервистерінің, оның ішінде Android пен Google сервистерінің жаңартулары, іркілістері немесе шектеулері жатады.
Қызметтерді жеткізуші көрсетілген мән-жайлар салдарынан GPS-деректердің Жабдықтан кешігіп берілуі немесе мүлде берілмеуі үшін де жауап бермейді.
8.2. Қызметтерді жеткізуші Интернет-ресурстың жұмысын қамтамасыз ететін бағдарламалық қамтылымның және/немесе ресурстың жұмысында қателер мен іркілістер болуы мүмкін екенімен келіседі. Бұл ретте Қызметтерді жеткізуші осы Шарттың 1.4 және 7.1-тармақтарын ескере отырып, мұндай үзілістердің алдын алу және оларды ақылға қонымды мерзімде жою үшін ақылға қонымды шаралар қабылдауға тырысады.
8.3. Қосылу шарты бойынша міндеттемелерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қосылу шартына сәйкес жауапты болады. Қосылу шарты бойынша тек нақты нұқсанды өндіріп алуға жол беріледі.
8.4. Қызметтерді жеткізуші Пайдаланушының логині мен құпиясөзі арқылы қол жеткізілетін Жеке кабинетке, «Avtobýs» мобильді қосымшасына және Интернет-ресурстағы өзге де деректерге үшінші тұлғалардың рұқсатсыз, яғни Пайдаланушының келісімінсіз қол жеткізгені үшін жауап бермейді. Интернет-ресурста Пайдаланушыны сәйкестендірудің кез келген құралдарының, оның ішінде логин мен құпиясөздің сақталуын қамтамасыз ету міндеті мен жауапкершілігі Пайдаланушыға жүктеледі.
8.5. Осы Қосылу шартында көзделмеген Тараптардың жауапкершілік шаралары Қазақстан Республикасының аумағында қолданыстағы азаматтық заңнама нормаларына сәйкес қолданылады.
8.6. Тараптар даулы жағдайларды қарау кезінде бір-біріне барынша мүмкін жәрдем көрсетеді.
8.7. Қызметтерді жеткізуші мыналар үшін жауап бермейді:
8.7.1. Пайдаланушыларды Қоғамдық көлікпен тасымалдағаны үшін;
8.7.2. Пайдаланушының кездейсоқ немесе жанама залалға байланысты ықтимал шығындары, оның ішінде Пайдаланушының айырылып қалған пайдасына байланысты залал үшін;
8.7.3. Серіктестің (Серіктестердің) жұмысының бұзылуы, үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеттері, сондай-ақ Қызметтерді жеткізушіге байланысты емес себептерден, оның ішінде еңсерілмейтін күш (форс-мажор) мән-жайларынан туындаған осы Шарт талаптарының өзге де орындалмауы немесе тиісінше орындалмауы үшін.
Мұндай мән-жайларға, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, жарияланған немесе жарияланбаған соғыс, азаматтық соғыс, тәртіпсіздіктер мен революциялар, қарақшылық әрекеттер, саботаж, табиғи апаттар, дауылдар, циклондар, екпінді желдер, жер сілкіністері, цунами, су тасқындары, найзағай салдарынан болған қираулар, жарылыстар, өрттер, байланыс желілеріндегі авариялар немесе іркілістер, ғимараттардың, құрылыстардың, кез келген қондырғылардың, желілердің және телекоммуникациялық жабдықтың қирауы, заңнамалық актілердің ережелері, сондай-ақ осы Шарттың талаптарын орындауға кедергі келтіретін мемлекеттік органдардың әрекеттері жатады;
8.7.4. үшінші тұлғалардың ЖАТЭЖ-ді зақымдауы немесе оны тиісінше пайдаланбауы салдарынан Қызметтердің ықтимал нашарлауы немесе көрсетілмеуі үшін;
8.7.5. кез келген түрдегі ақпараттың таралуы және үшінші тұлғалардың Пайдаланушыға келтірген кез келген зияны үшін;
8.7.6. Пайдаланушыға ауызша және/немесе жазбаша консультациялар беру салдарынан Пайдаланушы үшін туындаған ықтимал жағымсыз салдарлар үшін;
8.7.7. Қызметтердің Пайдаланушының жеке күтулеріне және субъективті бағаларына сәйкес келмеуі үшін;
8.7.8. Пайдаланушының өзі немесе оның атынан Жеке кабинет, Терминалдар және/немесе ЭТҚ арқылы жасалған әрекеттер үшін;
8.7.9. Пайдаланушының осы Шарттың талаптарын орындамауына байланысты туындаған шығындары үшін;
8.7.10. Пайдаланушының және/немесе Серіктестің Қызметтерді көрсету үшін қажетті дәйексіз, толық емес немесе ескірген ақпаратты ұсынуы салдарынан туындаған зардаптар үшін.
9.1. Осы Қосылу шарты белгіленбеген мерзім бойы не ол бұзылған кезге дейін қолданылады.
9.2. Пайдаланушы осы Қосылу шартының талаптарын немесе Қазақстан Республикасының заңнамасын өрескел бұзған жағдайда Қызметтерді жеткізуші Қосылу шартын біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.
9.3. Қызметтерді жеткізуші қосымша келісімдер жасаспай, Қосылу шартының жаңа редакциясын Жүйенің Сайтында орналастыру арқылы Қосылу шартына біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Қосылу шартының жаңа редакциясы Сайтта жарияланған кезден бастап қолданылады. Пайдаланушы Қосылу шартының қолданыстағы редакциясымен өз бетінше танысуға міндетті. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін ЭТҚ-ны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының мұндай өзгерістерді толық және сөзсіз қабылдағанын білдіреді.
9.4. Егер Пайдаланушы біржақты тәртіппен енгізілген өзгерістермен келіспесе, ол өзгерістер күшіне енгенге дейін Сервисті одан әрі пайдалануды Қосылу шартын бұзбай тоқтата тұруға және/немесе Қызметтерді жеткізушіге электрондық пошта арқылы хабарлап, Қосылу шарты мен Келісімнен бас тартуға құқылы. Жүйені пайдалану тоқтатылған кезден бастап Пайдаланушы Жүйе арқылы операциялар жасауға құқылы емес.
9.5. Қосылу шарты бұзылғаннан кейін Жүйені пайдалану мүмкіндігін беру және оған қол жеткізу тоқтатылады. Пайдаланушы Бұлтты сервиске Жүйеде тіркелу рәсімінен қайта өткеннен кейін ғана қайта қол жеткізе алады.
Өзгерістер заңды күшіне енгеннен кейін Пайдаланушының Жүйені пайдалануы Тараптардың осы өзгерістерді толық және сөзсіз акцептеуін білдіреді.
10.1. Тараптар екінші Тараптан алынған ғылыми-техникалық, технологиялық, өндірістік, қаржы-экономикалық, ұйымдастырушылық, құқықтық және өзге де ақпаратты, оның ішінде ғылыми-техникалық саладағы зияткерлік қызмет нәтижелері, кәсіптік қызметті жүзеге асыру тәсілдері туралы мәліметтерді, сондай-ақ ауызша, құжат түрінде, көрсету арқылы немесе өзге де тәсілмен ашылған ақпаратты (бұдан әрі – Құпия ақпарат) жария етпеуге міндеттенеді. Құпия ақпарат кез келген нысанда ұсынылуы мүмкін және оған, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, деректер, сызбалар, фильмдер, құжаттар және компьютер оқи алатын ақпарат жеткізгіштері жатады.
10.2. Құпия ақпаратты үшінші тұлғаларға беруге, жариялауға немесе өзге де тәсілмен жария етуге, егер мұндай жария ету Қосылу шартында және/немесе Қосылу шарты шеңберінде жасалатын құжаттарда көзделсе және/немесе Қосылу шарты бойынша Қызметтерді көрсету үшін қажет болса, екінші Тараптың жазбаша келісімімен, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда жол беріледі.
10.3. Пайдаланушылар Жеке кабинетке кіруге арналған логині мен құпиясөзі туралы ақпаратты құпия сақтауға және оны үшінші тұлғаларға жария етпеуге міндеттенеді. Егер көрсетілген ақпарат қандай да бір себеппен үшінші тұлғаларға белгілі болса, Пайдаланушы бұл туралы Қызметтерді жеткізушіге дереу хабарлауға және құпиясөзін өзгертуге міндеттенеді.
10.4. Қосылу шартының талаптарына сәйкес Интернет-ресурста орналастырылуға тиіс ақпарат Құпия ақпаратқа жатпайды.
11.1. Осы Қосылу шарты Қазақстан Республикасының азаматтық заңнамасында көзделген Жария шарт сипатына ие және Сайтта орналастырылады.
11.2. «Avtobys» жүйесінің жекелеген функцияларына немесе функциялар кешеніне қол жеткізу осы Шарттың акцептелгенін білдіреді. Пайдаланушы Қосылу шартының барлық тармақтарымен танысқанын және осы ұсыныстың барлық ережелерімен келісетінін растайды. Бұл Қосылу шартының және оған барлық қосымшалардың жасалуына тең. Пайдаланушы барлық талаптарды толық түсінетінін және оларды ешқандай алып тастауларсыз немесе ерекшеліктерсіз толық көлемде қабылдайтынын растайды. Егер Пайдаланушы Қосылу шартының қандай да бір тармағымен келіспесе, Қызметтерді жеткізуші оған осы Қосылу шартын Акцептеуден бас тартуды ұсынады.
11.3. «Avtobys» жүйесін пайдалану жоғарыда көрсетілген талаптарға бағынуды, оның ішінде Қызметтерді жеткізушінің Жария офертаға кез келген уақытта өзгерістер енгізуге құқылы екенімен келісуді білдіреді. Мұндай өзгерістер дереу күшіне енеді. Өзгерістер енгізілгеннен кейін «Avtobys» жүйесін пайдалануды жалғастыру Пайдаланушылардың Қосылу шартының жаңа талаптарын сақтауға келісетінін білдіреді.
11.4. Қосылу шартының осы редакциясы қолданыстағы редакция болып табылады және оның барлық алдыңғы редакцияларын ауыстырады.
ТАРАПТАРДЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ МЕН ҚОЛДАРЫ
Қызметтерді жеткізуші:
«Innoforce solutions» ЖШС
Директоры
____________ Н. Х. Жаңабек
Төлем ұйымы:
«Avtobys pay» ЖШС
Директоры
____________ Н. Х. Жаңабек
Пайдаланушы:
____________ /________________/
Товарищество с ограниченной ответственностью «Innoforce solutions», БИН 100640014646 (Владелец Облачной системы, Диспетчеризация «Avtobýs», Управление Транспортной картой), Товарищество с ограниченной ответственностью «InnoForce Group», БИН 090640021822 (Владелец Мобильного приложения Пассажира), Товарищество с ограниченной ответственностью «Avtobys pay», БИН 130940007263 (Владелец ИТО), действующие от своего имени, договорились, что все действия от их лица, связанные с исполнением настоящей Публичной оферты на оказание услуг по предоставлению доступа к облачному сервису для физических лиц, будут осуществляться Товариществом с ограниченной ответственностью «Innoforce solutions», БИН 100640014646, выступающим уполномоченным представителем на основании соглашения о консорциуме, именуемый в дальнейшем «Поставщик услуг», с одной стороны, и
Физическое лицо, присоединившееся к условиям Публичной Оферты , именуемое в дальнейшем «Пользователь», с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона» или как указано выше, заключают Публичную оферту на оказание услуг по предоставлению доступа к облачному сервису Avtobýs (далее – Договор присоединения) путем Регистрации физического лица в Системе ЭСОП , посредством:
- «Мобильного приложения «Avtobýs»»;
- оплаты проезда с использованием Транспортной карты;
- оплаты проезда любым из следующих способов: банковской картой, через мобильное приложение банка, или мобильное приложение Оператора сотовой связи, и иными способами пользования услугами облачного сервиса «Avtobýs».
Пользователь, заключая Договор присоединения:
- подтверждает свою дееспособность и выражает согласие с условиями Договора присоединения, а также согласие на следование правилам, размещенным по адресу: https://avtobys.kz/rules/, и определениями, описанными на сайте: https://avtobys.kz/, что равносильно заключению двухстороннего письменного Соглашения;
- дает согласие Поставщику услуг на сбор и обработку своих персональных данных, в объеме необходимом и достаточном для исполнения Поставщиком услуг обязательств по настоящему Договору присоединения. Срок действия согласия распространяется на весь период предоставления услуг и сервиса по настоящему Договору присоединения. Пользователь осведомлен и соглашается с тем, что отзыв согласия на обработку персональных данных повлечет невозможность предоставления Поставщиком услуг по настоящему Договору присоединения.
- подтверждает, что ознакомлен и принимает условия публичной оферты (договора присоединения) платежной системы «Avtobyspay», размещенной по адресу: г. Алматы, ул. Жибек Жолы 135., при осуществлении платежей с использованием электронных денег в системе «Avtobýs».
Настоящий Договор присоединения является публичной офертой в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Условия настоящего Договора присоединения одинаковы для всех потребителей услуг и не могут быть отменены или изменены второй стороной Договора присоединения.
1.1. Договор присоединения - настоящий договор между Пользователем и Поставщиком услуг, заключаемый путем присоединения Пользователя к условиям в целом и без каких-либо изъятий или оговорок посредством совершения Пользователем действий, предусмотренных настоящим Договором, совершение которых подтверждает заключение Договора между Пользователем и Поставщиком услуг.
1.2. Валидация и/или регистрация билета – это совокупность технологических операций, направленных на подтверждение права Пассажира на проезд и фиксацию информации о совершенной поездке в Системе «Avtobýs». Процедура включает считывание и проверку билета (Транспортной карты, Мобильного приложения или иного проездного документа) с использованием Оборудования, а также автоматическую регистрацию данных о типе билета, дате и времени валидации, маршруте, транспортном средстве и устройстве, с которого произведена операция.
1.3. Доступ – предоставление функциональных возможностей Системы и/или модулей программного обеспечения, посредством технологии облачных вычислений (по модели SaaS), каждый из которых выполняет отдельный функционал Системы «Avtobýs» для выполнения предусмотренных задач в рамках деятельности Оператора и/или Перевозчика.
1.4. Контрольно-ревизионная служба (КРС) - специалист, оснащенный специальным мобильным приложением (далее - СМП) для проверки Электронных билетов, формируемых по факту регистрации оплаты проезда с использованием Транспортных карт, а также для выявления лиц, не осуществивших регистрацию проезда в Общественном транспорте посредством Транспортных карт, Мобильного приложения смартфона или Билетов.
1.5. Личный кабинет - специализированный раздел Мобильного приложения, защищенный специальными средствами защиты, предоставляющий Пользователям доступ к Услугам Поставщика услуг.
1.6. Мобильный терминал - специализированное мобильное устройство, входящее в единую систему оборудования ЭСОП, используемое КРС либо водителем.
1.7. Неактивная Транспортная карта - транспортная карта, по которой не осуществлялись Операции по регистрации оплаты проезда или/и не выполнялись операции по пополнению Баланса СЭП на протяжении последних 12 месяцев.
1.8. Нетранспортный платеж - операция, совершаемая Пользователем с использованием Транспортной карты и/или Мобильного приложения с целью приобретения товаров/работ/услуг, не связанных с услугами по перевозке в Общественном транспорте. Порядок и условия совершения Нетранспортных платежей определены в статье 4 настоящего Договора присоединения.
1.9. Оборудование – устройство или комплекс устройств, модифицированных Поставщиком услуг программным способом, в целях взаимодействия с Системой «Avtobýs» посредством технологии облачных вычислений, предназначенное для Оплаты проезда, сбора, обработки информации о движении Общественного транспорта и др.
1.10. Общественный транспорт – автобус(-ы) или любой иной общественный транспорт, предназначенный для перевозки Пассажиров и оснащенный Системой «Avtobýs».
1.11. Оператор – юридическое лицо и/или физическое лицо, зарегистрированное как индивидуальный предприниматель, которое по поручению, или от имени и за счет средств Перевозчика с использованием Системы «Avtobýs» принимает от Пассажиров Оплату проезда, консолидирует их, а после направляет данные и/или оплату непосредственно Перевозчику.
1.12. Оплата проезда – исполнение Пассажиром обязательства перед Перевозчиком по внесению установленной платы различными методами в Общественном транспорте посредством Системы «Avtobýs».
1.13. Партнеры Поставщика услуг - юридическое лицо или физическое лицо, являющееся индивидуальным предпринимателем, в том числе Оператор и Перевозчик.
1.14. Пассажир – физическое лицо, оплачивающее услуги Перевозчика посредством Мобильного приложения Avtobys и/или Транспортной картой и/или получатель услуг Перевозчика согласно условиям и требованиям действующего законодательства РК, который перевозится Общественным транспортом, а также пользующееся Облачной системой на основании заключенного между ним и Сторонами соответствующего договора.
1.15. Перевозчик – юридическое лицо или физическое лицо, являющееся индивидуальным предпринимателем, владеющее на праве собственности или на иных законных основаниях Общественным транспортом.
1.16. Поставщик услуг – участники Консорциума действующие совместно в рамках настоящего Договора присоединения, либо каждый отдельно, оказывающих комплекс услуг (услуги ЭСОП), включающих, в зависимости от условий взаимодействия с контрагентами, в том числе, но не ограничиваясь: оказание доступа к Облачной системе, модулям Мобильных приложений и Управление транспортной картой, технологическое и информационное сопровождение расчетов за Оплату проезда, интеграцию с информационной системой «Avtobys», адаптацию, внедрение и сопровождение соответствующего программного обеспечения, а также организацию приема и обработки электронных платежей.
1.17. Предприятие торговли и сервиса (ПТС) - индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг Пользователям, не связанных с услугами по перевозке в Общественном транспорте.
1.18. Предоплаченное СЭП - СЭП, эмитированное Поставщиком услуг, используемое Пользователем, привязанное к Учетной записи Пользователя в системе ЭСОП, которое позволяет отправителю денег осуществлять операции, предусмотренные настоящим Договором присоединения между ним и эмитентом средства электронного платежа, за счет предварительного пополнения СЭП.
1.19. Регистрация пользователя в Системе ЭСОП - создание Учетной записи (аккаунта) Пользователя в момент использования Мобильного приложения смартфона или другого бортового оборудования системы ЭСОП, включая диспетчеризацию, либо момент начала использования Транспортной карты, либо оплаты проезда любым из следующих способов:, через мобильное приложение банка, или мобильное приложение Оператора сотовой связи, и иными способами пользования услугами облачного сервиса «Avtobýs».
1.20. Сайт Поставщика услуг - информационный ресурс Поставщика услуг в сети интернет, расположенный по адресу:
https://www.instagram.com/avtobys.kz
https://www.facebook.com/avtobyskz/
1.21. Система «Avtobýs» и/или Система – аппаратно-программный комплекс, предназначенный для использования в сфере регулярных городских и пригородных перевозок Пассажиров и багажа Общественным транспортом. Система «Avtobýs» в рамках Договора присоединения и имущественных прав Поставщика услуг на созданное программное обеспечение предоставляет следующий функционал:
- Облачная система ЭСОП и/или Облачный Сервис «Avtobýs» (далее – Облачная система) – модуль программного обеспечения «ЭСОП «Avtobýs», который выполняет функционал продажи и валидации билета, в части сбора, анализа, обработки данных и предоставления их Оператору посредством технологии облачных вычислений.
- Диспетчеризация «Avtobýs» – модуль программного обеспечения «Автоматизированное рабочее место (АРМ) диспетчера. Система диспетчеризации», который выполняет функционал по обработке и обмену данными посредством технологии облачных вычислений между диспетчерской службой Оператора и/или Единым Диспетчерским Центром с Оборудованием на Общественном транспорте для организации, мониторинга и контроля работы Общественного транспорта.
- Мобильное приложение Пассажира (МПП) – модуль программного обеспечения «Мобильное приложение Пассажира «Avtobýs»», который выполняет функционал покупки и просмотра Билета, просмотр местоположения транспорта на карте города, выбранного Пассажиром, нетранспортные платежи и другие, посредством технологии облачных вычислений.
- Управление Транспортной картой – модуль программного обеспечения «Программно-аппаратный комплекс для программирования и проверки транспортных карт «Avtobýs»», который выполняет функционал Валидации билета в части считывания и проверки билета посредством технологии облачных вычислений.
1.22. Специальный код - цифровой код, считываемый камерой мобильного телефона или 2D сканером, содержащий закодированную информацию об объекте, известный как QR-код.
1.23. Средство электронного платежа (СЭП) - электронный носитель (транспортная карта, мобильное приложение Смартфона (QR код, гос. номер автобуса, NFC, Bluetooth-оплата и прочие каналы)), содержащий информацию, которая позволяет Пользователю осуществлять операции, предусмотренные эмитентом средства электронного платежа.
1.24. Система электронных денег «Avtobyspay» – платежная система, которая выполняет функционал информационно-технического взаимодействия (ИТВ) между Участниками расчетов, возникающего в процессе совершения не-транспортного платежа в МПП, включая сбор, обработку персональных данных, взаиморасчеты и рассылку информации Участникам расчетов, необходимой им для проведения и обработки платежей.
1.25. Транспортная карта – пластиковая карта, модифицированная Поставщиком услуг программным способом, использующая технологию NFC, предназначенная для осуществления Оплаты проезда, записи и хранения информационных данных.
1.26. Электронный билет – это проездной документ в электронной форме, путем оформление которого заключается договор перевозки пассажира.
2.1. Поставщик услуг предоставляет Пользователям услугу доступа к отдельным или в комплексе функционалам Системы «Avtobýs», посредством облачных технологий, с присвоением Пользователям логина и пароля, а также осуществляет обеспечение информационного и технологического взаимодействия между Участниками расчетов при совершении Операций по настоящему договору присоединения в системе «Avtobýs» с использованием СЭП, включающие в себя действия по приему, обработке и передаче электронных сообщений (информации) и регистрации проезда в общественном транспорте и других Операций по настоящему договору , в порядке и на условиях, установленных Договором присоединения (далее – Услуги).
2.2. С момента присоединения к настоящему Договору присоединения Пользователь приобретает услуги доступа к Облачному сервису Поставщика услуг, в том числе Предоплаченному СЭП в целях совершения Операций по настоящему Договору, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором присоединения.
2.3. Доступ Пользователям к Облачному сервису Поставщика услуг и к Системе «Avtobýs» предоставляется с момента Регистрации Пользователя в Системе ЭСОП. С момента регистрации, Пользователь считается принявшим условия сервисного обслуживания на сайте Поставщика услуг https://avtobys.kz/rules/ в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае, если были внесены какие-либо изменения в Договор присоединения https://avtobys.kz/rules/, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Системы.
2.4. Поставщик услуг обеспечивает ежемесячный показатель надежности и отказоустойчивости Системы на уровне международных стандартов, равный не менее 98%.
3.1. Регистрация проезда в общественном транспорте производится Пользователем в обязательном порядке, самостоятельно, при входе (посадке) в автобус(ы) или в любом ином общественном транспорте с использованием любого инструмента, указанного в п.3.2. в период с момента начала движения транспортного средства от пункта посадки до его остановки на следующем остановочном пункте, если иное не установлено правилами перевозок соответствующего региона, утвержденных центральными или местными государственными органами.
3.2. Регистрация проезда в Общественном транспорте осуществляется путем использования электронной системы оплаты проезда. Электронная оплата проезда осуществляется следующими средствами электронного платежа: Транспортная карта, Банковская карта, Мобильное приложение «Avtobýs», Мобильное приложение банка, Мобильное приложение оператора сотовой связи.
3.2.1. Факт регистрации проезда в Общественном транспорте посредством использования Транспортной или Банковской карты подтверждается путем прикладывания и удержания Транспортной или Банковской карты к рабочей области считывателя Мобильного или Стационарного терминала до появления соответствующего уведомления об успешной/неуспешной регистрации проезда, без выдачи бумажного документа о регистрации проезда.
3.2.2. Пользователь имеет возможность самостоятельно проверить Баланс на Транспортной Карте посредством Стационарного терминала, установленного в автобусе или с помощью мобильного приложения «Avtobýs», привязав карту в мобильном приложении в разделе транспортная карта, а также в любом ином общественным транспорте, оснащенного ЭСОП.
3.2.3. Пользователь имеет возможность оплачивать проезд через мобильное приложение банка или мобильное приложение сотового оператора, которые интегрированы с системой “Avtobýs”. Регистрация оплаты происходит автоматически после подтверждения транзакций в соответствующем приложении на устройстве Пользователя.
3.2.4. Регистрация проезда посредством использования Мобильного приложения «Avtobýs» может быть осуществлена следующими способами:
3.2.4.1. Оплата с помощью Blueutooth
3.2.4.2. Оплата по гос.номеру/бортовому номеру автобуса
3.2.4.3. Оплата с помощью NFC
3.2.4.4. Оплата в разделе Маршруты
3.2.4.5. Оплата с помощью QR:
-по Специальным кодам (Quick Response code - код быстрого отклика) QR код, размещенных в салоне автобуса или любого иного общественного транспорта;
- по Специальному коду на дисплее Стационарного терминала, установленного в салоне автобуса или любого иного общественного транспорта, оснащенного ЭСОП.
3.2.5. При регистрации проезда по QR коду Пользователю необходимо, используя Мобильное приложение «Avtobýs», отсканировать QR код. После сканирования на экране Мобильного приложения «Avtobýs» отобразятся данные о поездке, после чего следует путем нажатия опции «Оплатить с помощью баланса», или опции «другой способ оплаты с помощью банковской карты», с помощью которого будет произведена регистрация проезда.
3.2.6. После подтверждения регистрации проезда в Мобильном приложении «Avtobýs» отобразится оплаченный Электронный билет в разделе "Мои билеты".
3.2.7. При регистрации проезда посредством Мобильного приложения «Avtobýs», Пользователь нажатием кнопки «Подтвердить» соглашается и принимает условия и тарифы оплаты проезда через Мобильное приложение «Avtobýs».
3.2.8. Настоящим Договором присоединения Пользователь дает согласие на получение сообщений на номер телефона, указанный при регистрации в Мобильном приложении «Avtobýs» посредством:
- СМС-сообщений
- Сообщений в мессенджерах (включая, но не ограничиваясь: WhatsApp, Telegram)
- Push-уведомлений непосредственно в Мобильном приложении
- и иного рода рассылок, касающихся использования Системы.
3.3. Виды Транспортных карт и порядок их приобретения.
3.3.1. Виды Транспортных карт и порядок их приобретения устанавливаются Поставщиком услуг и доводятся до сведения Пользователей путем размещения соответствующей информации на Сайте, в Мобильном приложении и/или иным способом, предусмотренным Поставщиком услуг.
3.3.2. Пользователь вправе приобрести более одной Транспортной карты (только с тарифом "Стандартный").
3.3.3. В случае кражи/утери Транспортной карты только Подтвержденный Пользователь может привязать другую действующую Транспортную карту, принадлежащую этому же Пользователю к своей Учетной записи в Системе. Для этого Пользователю необходимо прийти лично в офис Партнера, подать соответствующее заявление и предоставить оригинал удостоверения личности.
3.3.4. Максимальная сумма единоразового пополнения Транспортной карты – 10 000 (десять тысяч) тенге. Максимальный допустимый лимит хранения баланса на Транспортной карте - 10 000 (десять тысяч) тенге.
3.3.5. Допускается неограниченное количество транзакций на пополнение баланса СЭП в пределах максимального лимита хранения баланса.
3.4. Порядок проверки оплаты, регистрации проезда в Общественном транспорте.
3.4.1. Контроль за оплатой, регистрацией проезда в автобусе (-ах) или в любом ином общественном транспорте осуществляет сотрудник КРС. Для проверки Транспортной карты Пользователя(ей) Контрольно-ревизионная служба использует Специальное мобильное устройство (СМУ). При оплате посредством Мобильного приложения «Avtobýs» Контрольно-ревизионная служба проверяет Электронный билет Пользователя в Мобильном приложении смартфона. Для подтверждения успешной оплаты через мобильные приложения банка или мобильное приложение сотового оператора, Пользователь обязан предъявить подтверждение транзакции по требованию сотрудника КРС.
3.4.2. Для проверки оплаты, сотрудник Контрольно-ревизионной службы прикладывает Транспортную карту Пользователя к СМУ.
3.4.3. Если по Транспортной карте проводили регистрацию проезда в течение проверяемого рейса, то Пользователь определяется, как зарегистрировавший свой проезд. СМУ отражает на дисплее информацию о последнем купленном билете. Если информация, отраженная на дисплее сотрудника Контрольно-ревизионной службы, соответствует текущему рейсу, то контроль пройден.
3.4.4. Если последняя регистрация проезда по Транспортной карте Пользователя производилась не на проверяемом рейсе или в другом транспортном средстве, то СМУ отобразит соответствующее сообщение, указывающее, что Пользователь не зарегистрировал свой проезд.
3.4.5. На лиц, не оплативших и не зарегистрировавших проезд в автобусе(ах) или в любом ином общественном транспорте, и не желающих оплатить и зарегистрировать проезд, сотрудниками местной полиции оформляется административное правонарушение в соответствии с пунктом 2 статьи 622 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» (уклонение от оплаты за проезд на общественном транспорте - влечет штраф в размере двух месячных расчетных показателей).
3.5. На водителей автобуса(ов) или любого иного общественного транспорта, сознательно осуществивших безбилетный провоз Пользователей, сотрудниками территориального органа в области транспорта и коммуникации оформляется административное правонарушение в соответствии с пунктом 3) статьи 623 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» (безбилетный провоз Пользователя в трамвае, в троллейбусе, автобусе городского и пригородного сообщения и маршрутном такси -влечет штраф в размере пяти месячных расчетных показателей).
4.1. Проведение Нетранспортных платежей обеспечивается через Систему электронных денег Avtobyspay (далее СЭД), в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, условиями настоящего Договора присоединения
4.2. Нетранспортные платежи совершаются Пользователем посредством СЭД с использованием электронных, зачисляемых на Электронный кошелек Пользователя в порядке и на условиях, предусмотренных Договором присоединения на предоставление услуг в Системе электронных денег «Avtobyspay».
4.3. Совершая фактические действия, указанные в пункте 4.1. настоящего Договор присоединения, Пользователь одновременно совершает следующие юридически значимые действия:
4.3.1. Принимает условия и соглашается с условиями публичного Договора присоединения, размещенного по адресу https://avtobyspay.kz/public-offer/ об оказании услуг по осуществлению Нетранспортных платежей путем безоговорочного акцепта его условий;
4.3.2. Заключает с ПТС договор на приобретение товара, выполнение работ или оказание услуг на условиях, определенных соответствующим ПТС;
4.3.3. Дает Агенту СЭД поручение на реализацию электронных денег и осуществление Нетранспортного платежа в пользу соответствующего ПТС. При совершении Нетранспортного платежа за счет средств, учитываемых на Балансе МПП, Пользователь дает распоряжение на возврат соответствующей суммы денежных средств, ранее внесенных для пополнения Баланса МПП, путем ее направления для дальнейшего использования в СЭД в целях совершения выбранного Пользователем Нетранспортного платежа. В рамках исполнения указанного распоряжения Электронные деньги зачисляются на Электронный кошелек Пользователя и используются для совершения соответствующего Нетранспортного платежа в порядке и на условиях, предусмотренных публичным Договором присоединения, указанным в подпункте 1) настоящего пункта;
4.3.4. Принимает условия применяемых тарифов, комиссий, вознаграждений и иных расходов, связанных с осуществлением Нетранспортного платежа, в размере и порядке, предусмотренных настоящим Договором присоединения и/или соответствующими тарифами;
4.3.5. Дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных в объеме и в целях, необходимых для заключения и исполнения настоящего Договора присоединения, осуществления Нетранспортного платежа, идентификации Пользователя, обеспечения безопасности платежных операций, предотвращения неправомерных действий, ведения учета и исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
4.3.6. Дает согласие на передачу своих персональных данных ПТС, Платежному агенту, Оператору, Оператору системы электронных денег, банкам, платежным организациям и иным лицам, участвующим в осуществлении Нетранспортного платежа, исключительно в объеме, необходимом для заключения и исполнения соответствующих договоров, осуществления платежа, его учета, обработки и обеспечения безопасности. Сбор, обработка и передача персональных данных Пользователя осуществляются в соответствии с Политикой в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных (ознакомиться с документом можно по ссылке: https://avtobyspay.kz/docs/ru/privacy-policy.pdf).
4.3.7. Подтверждает достоверность и актуальность предоставленных им сведений и обязуется самостоятельно обеспечивать их актуальность в случаях, предусмотренных настоящим Договором присоединения;
4.3.8. Подтверждает свое ознакомление и согласие с установленными порядком осуществления Нетранспортных платежей, условиями их отмены, возврата денежных средств и иными правилами, регулирующими осуществление соответствующих платежных операций;
4.3.9. Дает согласие на получение электронных документов, подтверждений совершения платежей, уведомлений и иных сообщений, связанных с осуществлением Нетранспортного платежа, посредством доступных в Системе каналов связи и/или на предоставленные Пользователем контактные данные.
4.4. Товары, работы и услуги ПТС могут быть оплачены Пользователем с использованием СЭП в пределах баланса СЭП.
4.5. Особенности, порядок и условия совершения Нетранспортных платежей, включая порядок их осуществления, а также размеры и порядок взимания комиссий, вознаграждений и иных платежей, определяются условиями публичного договора. Ознакомиться можно по данной ссылке https://avtobyspay.kz/docs/ru/public-offer.pdf
5.1. Настоящий Договор присоединения предоставляет физическим лицам (далее «Пользователь») право использовать облачный сервис в Системе «Avtobýs» для поиска, бронирования, приобретения, оформления и возврата электронных проездных документов (Билетов) на регулярные междугородные межобластные и межрайонные (междугородные внутриобластные) автомобильные перевозки пассажиров и багажа, осуществляемые Перевозчиками.
5.2. Использование сервиса для оформления и приобретения электронных Билетов осуществляется на следующих условиях:
5.2.1. Оформление и приобретение электронного Билета осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность Пассажира, в оригинале либо в форме электронного документа посредством сервиса цифровых документов, в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
При оформлении Билета Пользователь предоставляет достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения перевозки, включая фамилию, имя, отчество (при наличии), а также иные сведения, необходимые для идентификации Пассажира и оформления Билета.
Предоставленные Пользователем персональные данные используются исключительно в целях, связанных с оформлением, приобретением, учетом и исполнением Билета и договора перевозки, идентификацией Пассажира, осуществлением расчетов, обеспечением безопасности перевозки, рассмотрением обращений и претензий, а также исполнением требований законодательства Республики Казахстан.
Фамилия, имя и отчество (при наличии) Пассажира указываются в сведениях об оформленном Билете и используются для проведения сверки при посадке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Иные персональные данные Пассажира, предоставленные при оформлении Билета, отображаются в электронном Билете и пользовательском интерфейсе только в объеме, необходимом для оформления, использования и проверки Билета, с учетом требований законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных.
5.2.2. Бронирование и приобретение Билета: пользователь вправе выбрать доступный рейс, дату и время отправления, пункты отправления и назначения, а также посадочное место и оформить бронирование посредством Системы «Avtobýs».
Срок удержания забронированного места до момента подтверждения оплаты составляет 15 (пятнадцать) минут, если иной срок не установлен условиями соответствующего Перевозчика или техническими условиями Системы.
В случае неподтверждения оплаты в установленный срок бронирование автоматически аннулируется, а забронированное место возвращается в доступный для продажи фонд.
5.2.3. Сегментация маршрута и предоставление посадочных мест. Система «Avtobýs» может обеспечивать оформление Билетов как на весь маршрут, так и на отдельные участки (сегменты) маршрута между предусмотренными остановочными пунктами.
При освобождении посадочного места в связи с окончанием поездки Пассажира на соответствующем участке маршрута такое место может быть автоматически предоставлено для последующей продажи на иных участках того же рейса при наличии соответствующей технической возможности Системы.
5.2.4. Действительность Билета. Электронный Билет действителен на указанные в нем дату и номер рейса, а также на предусмотренные при его оформлении автотранспортное средство и посадочное место. Пассажир занимает посадочное место, указанное в Билете.
5.2.5. Посадка Пассажира и проверка Билета. При посадке Пассажир предъявляет электронный Билет и/или документ, удостоверяющий личность, в оригинале либо в форме электронного документа посредством сервиса цифровых документов, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Посадка Пассажира осуществляется после проверки действительности Билета и сверки фамилии, имени и отчества (при наличии), указанных в Билете, с документом, удостоверяющим личность Пассажира, в соответствии с пунктом 76 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом. Проверка Билета может осуществляться посредством сканирования QR-кода, уникального идентификатора либо иного предусмотренного Системой средства идентификации Билета.
5.2.6. Возврат Билета. Возврат электронного Билета осуществляется в порядке и на условиях, установленных законодательством Республики Казахстан, настоящим Договором присоединения и правилами соответствующего Перевозчика. При возврате Билета применяются установленные законодательством Республики Казахстан размеры удержаний и иные условия возврата. В случае отмены рейса, невозможности осуществления перевозки по обстоятельствам, за которые отвечает Перевозчик, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, возврат денежных средств осуществляется в установленном порядке и размере. Информация о применяемых условиях возврата и размере удержаний доводится до сведения Пользователя до подтверждения операции приобретения Билета, если такие сведения доступны в Системе.
5.2.7. Возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения операции возврата в Системе «Avtobýs» способом, предусмотренным законодательством Республики Казахстан, условиями соответствующей платежной операции и первоначальным способом оплаты. Срок фактического зачисления денежных средств на банковский счет, платежную карту либо иной платежный инструмент зависит от банка, платежной организации и иных участников расчетов. Поставщик услуг не несет ответственности за нарушение сроков зачисления денежных средств, возникшее вследствие действий или бездействия банка, платежной организации либо иного участника расчетов, если такие обстоятельства не зависят от Поставщика Сервиса.
5.2.8. Тарифы и стоимость перевозки. Стоимость проезда, провоза багажа и иные предусмотренные платежи определяются применяемыми тарифами Перевозчика и/или условиями соответствующей перевозки. При наличии льготных и детских тарифов Пользователь обязан выбрать соответствующий тариф и предоставить достоверные сведения, необходимые для его применения. Поставщик услуг обеспечивает технологическую возможность оформления и оплаты Билета и не определяет тарифы Перевозчика, если иное прямо не предусмотрено договором между Поставщиком услуг и соответствующим Перевозчиком.
5.2.9. Перевозка несовершеннолетних Пассажиров. Перевозка несовершеннолетних Пассажиров допускается при сопровождении родителей, опекунов или иных законных представителей. Пользователь обязан предоставить достоверные сведения о возрасте Пассажира и выбрать соответствующий тариф при наличии установленных тарифов для детей.
5.2.10. Способы оплаты.
Оплата проезда и провоза багажа осуществляется через доступные в Системе «Avtobýs» способы оплаты, предусмотренные для соответствующего вида перевозки. Оплата проезда и провоза багажа может осущесyтвляться посредством цифровой системы оплаты за проезд, в том числе через электронную систему продажи электронных билетов, в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Подтверждением оплаты при приобретении электронного Билета является наличие соответствующей информации в электронной системе оплаты за проезд.
Оплата, регистрация проезда и провоза багажа по маршрутам междугородных межобластных, межрайонных (междугородных внутриобластных) автомобильных перевозок пассажиров и багажа производится пассажирами в кассу автовокзала, автостанции, пункта обслуживания пассажиров, а на промежуточных остановочных пунктах маршрутов - кондуктору (водителю) непосредственно при посадке в автобус до его отправления от остановочного пункта или через цифровую систему оплаты за проезд.
Оплата проезда по маршрутам международных, междугородных межобластных, межрайонных (междугородных внутриобластных), в пригородных сообщениях может производиться через пассажирское агентство или через электронную систему оплаты за проезд.
Оплата проезда и провоза багажа по маршрутам международных, междугородных межобластных, межрайонных (междугородных внутриобластных) автомобильных перевозок пассажиров и багажа принимается автовокзалами, автостанциями, пунктами обслуживания пассажиров, а также агентствами или цифровыми системами по продаже электронных билетов и осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, в оригинале либо в форме электронного документа посредством сервиса цифровых документов. Посадка пассажиров осуществляется путем сверки фамилии, имени и отчества (при его наличии) указанных в билете с документом, удостоверяющего личность пассажира, в оригинале либо в форме электронного документа посредством сервиса цифровых документов, на предусмотренные при продаже билета автотранспортное средство, номер места и его расположение.
Если пассажир приобретает проездной документ (билет) на бумажном носителе, то факт оплаты проезда фиксируется выдачей пассажиру проездного документа (билета), содержащего следующую информацию:
1) серию и номер билета;
2) пункты отправления и назначения;
3) оплаченную стоимость проезда, с указанием комиссионного и страхового сборов;
4) дату выдачи билета;
5) дату и время отправления автобуса из начального пункта;
6) номер рейса;
7) номер посадочного места пассажира.
Факт оплаты провоза багажа фиксируется выдачей пассажиру багажной квитанции. При приобретении электронного Билета бумажный проездной документ не выдается, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Электронный Билет формируется в Системе «Avtobýs» и содержит сведения, необходимые для подтверждения права Пассажира на совершение поездки, идентификации рейса, даты и времени отправления, пункта отправления и назначения, посадочного места и иных существенных условий перевозки. Фамилия, имя и отчество (при наличии) Пассажира являются сведениями электронного Билета и используются для идентификации Пассажира при посадке в соответствии с пунктом 76 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом. При этом отдельные персональные данные Пассажира, не требуемые для непосредственного предъявления при посадке, могут отображаться в Системе в маскированном или ином защищенном виде.
6.1. Пользователь самостоятельно осуществляет контроль за состоянием денежных средств, учитываемых в его учетной записи в Системе Avtobys и обеспечивает наличие достаточной суммы денежных средств для оплаты Облачного сервиса. В случае недостаточности денежных средств для оплаты Облачного сервиса Пользователь не вправе предъявлять Поставщику услуг претензии, связанные с невозможностью использования соответствующего Облачного сервиса по причине недостаточности денежных средств.
6.2. В случае если вследствие ошибки Пользователя платеж был ошибочно осуществлен в отношении транспортной карты, принадлежащей другому лицу, либо денежные средства были ошибочно зачислены на баланс мобильного приложения или кошелька «Avtobys», принадлежащего другому лицу, возврат денежных средств может быть осуществлен при наличии письменного согласия владельца соответствующей транспортной карты либо владельца соответствующего баланса мобильного приложения или кошелька «Avtobys», на который были ошибочно зачислены денежные средства, а также документов, подтверждающих факт ошибочного платежа.
7.1. Пользователь обязуется:
7.1.1. Самостоятельно контролировать остаток денежных средств, доступных для совершения платежей посредством СЭП, и своевременно обеспечивать наличие достаточной суммы денежных средств для совершения необходимых платежей.
7.1.2. Не использовать СЭП для проведения лотерей, голосований, викторин, распространения рекламы, а также для осуществления иных действий, способных привести к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, нарушению работоспособности Системы, Оборудования, устройств связи либо инфраструктуры Поставщика услуг.
7.1.3. Не использовать СЭП для совершения операций и платежей, запрещенных законодательством Республики Казахстан, в том числе операций, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, финансированием терроризма, финансированием распространения оружия массового уничтожения, а также иных операций, в отношении которых имеются предусмотренные законодательством основания для отказа в их проведении, приостановления или ограничения.
7.1.4. Не использовать СЭП для совершения фиктивных, притворных либо иных неправомерных операций, а также не совершать действий, направленных на обход установленных законодательством Республики Казахстан требований по идентификации, проверке, контролю и мониторингу операций.
7.1.5. В случае выявления неисправности или повреждения Транспортной карты, препятствующих ее использованию, незамедлительно обратиться к Поставщику услуг либо его уполномоченному Партнеру для принятия необходимых мер, в том числе замены Транспортной карты в предусмотренных случаях.
7.1.6. В случае утраты, кражи Транспортной карты или иного средства электронного платежа незамедлительно уведомить Поставщика услуг либо Партнера, уполномоченного на осуществление блокировки соответствующего СЭП, для его блокировки.
Пользователь несет ответственность за операции, совершенные с использованием утраченного или украденного СЭП до момента его фактической блокировки, если такие операции стали возможными вследствие несвоевременного уведомления Поставщика услуг либо по вине Пользователя.
В случае утраты Транспортной карты для подтверждения принадлежности карты Пользователю Поставщик услуг вправе запросить документы и сведения, позволяющие подтвердить право Пользователя на соответствующую Транспортную карту, в том числе сведения о ее привязке к ИИН Пользователя и/или сведения об операциях по ее пополнению.
7.1.7. Не допускать попыток несанкционированного доступа, вмешательства, модификации или неправомерного использования Оборудования, Транспортной карты, NFC-считывателей, терминалов и иных технических средств, используемых в Общественном транспорте, в целях, не предусмотренных настоящим Договором и/или инструкциями Поставщика услуг.
7.1.8. Не совершать неправомерных действий при использовании Транспортной карты, СЭП, Оборудования, NFC-считывателей и иных средств электронного платежа.
7.1.9. При обращении в офис Поставщика услуг или его уполномоченного Партнера предъявлять по требованию документы, удостоверяющие личность, а также иные документы и сведения, необходимые для идентификации Пользователя, подтверждения принадлежности СЭП и рассмотрения соответствующего обращения в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
7.1.10. Обеспечивать сохранность Транспортной карты, СЭП, реквизитов доступа и иных средств, позволяющих использовать СЭП, а также не передавать их третьим лицам, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
7.1.11. Незамедлительно уведомлять Поставщика услуг об утрате, краже, компрометации либо несанкционированном использовании Транспортной карты, СЭП, реквизитов доступа или иных средств, позволяющих получить доступ к СЭП.
7.1.12. Следить за новостями, изменениями и дополнениями к условиям использования Системы, а также уведомлениями о технических неполадках и ограничениях в работе Системы, опубликованными на официальном Сайте Поставщика услуг.
7.1.13. Не использовать Систему, СЭП и Оборудование в целях, запрещенных законодательством Республики Казахстан, а также не совершать действий, нарушающих права и законные интересы Поставщика услуг, Партнеров и третьих лиц.
7.1.14. Самостоятельно нести ответственность за соблюдение требований законодательства Республики Казахстан, регулирующих оплату и регистрацию проезда в Общественном транспорте, в том числе за неосуществление регистрации проезда, неоплату или несвоевременную оплату проезда в случаях, когда такая обязанность возложена на Пользователя законодательством или условиями соответствующей услуги.
7.1.15. Не осуществлять взлом, попытку взлома, обход средств защиты СЭП, Системы или Оборудования, а также не предпринимать действий, направленных на получение несанкционированного доступа к информации, балансу, персональным данным или иным ресурсам, доступ к которым предоставляется посредством СЭП.
7.1.16. Нести ответственность за сохранность и конфиденциальность предоставленных ему персональных данных, реквизитов Транспортной карты и иных сведений, позволяющих идентифицировать или использовать СЭП, в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.
7.1.17. Не использовать Транспортную карту, NFC-считыватели, Оборудование и иные средства электронного платежа для целей, не предусмотренных настоящим Договором, законодательством Республики Казахстан и установленным Поставщиком услуг порядком их использования.
7.1.18. В случае выявления несанкционированной операции, неправомерного списания денежных средств, утраты Транспортной карты либо иных обстоятельств, которые могут повлечь неправомерное использование СЭП, незамедлительно уведомить Поставщика услуг и предоставить необходимые сведения для проведения проверки и принятия мер по блокировке соответствующего СЭП.
7.2. Поставщик услуг обязуется:
7.2.1. Предоставлять Пользователям бесплатно информационную поддержку по вопросам работы с Системой.
7.2.2. Самостоятельно, своевременно и бесплатно обновлять текущую версию Системы в период действия Договора присоединения.
7.2.3. Обеспечить доступность Системы. Реагировать (принимать меры) на поступившие заявления от Пользователей о проблемах в работоспособности Системы.
7.2.4. Предоставлять Пользователям доступ к Системе в объеме, не менее гарантированных показателей уровня доступности Услуг.
7.3. Поставщик услуг вправе:
7.3.1. В одностороннем порядке приостановить или заблокировать доступ Пользователя к Системе полностью или в соответствующей части в случае использования Пользователем Системы, СЭП или иных предоставляемых сервисов в целях, запрещенных законодательством Республики Казахстан, нарушения прав и законных интересов Поставщика услуг, Партнеров или третьих лиц, а также при наличии обоснованных подозрений в совершении Пользователем неправомерных действий либо попыток несанкционированного доступа к Системе.
7.3.2. Приостановить возможность совершения Пользователем Нетранспортных платежей полностью или частично, в том числе без приостановления возможности использования транспортного функционала Системы, в случае выявления нарушений настоящего Договора, требований законодательства Республики Казахстан, возникновения рисков неправомерного использования Системы, проведения необходимых проверочных мероприятий, а также при наличии технических, информационных, платежных или иных обстоятельств, препятствующих осуществлению Нетранспортных платежей.
При этом Пользователь признает и соглашается с тем, что возможность осуществления Нетранспортных платежей является дополнительным функционалом Системы, основным функциональным назначением которой является обеспечение оплаты и иных операций, связанных с проездом в Общественном транспорте. В связи с этим приостановление или ограничение Нетранспортных платежей не является приостановлением предоставления основного транспортного функционала Системы и не лишает Пользователя возможности использовать иные доступные транспортные функции Системы.
7.3.3. Приостановить возможность совершения Нетранспортных платежей в случае возникновения обстоятельств, связанных с деятельностью Платежного агента, ПТС, банка, платежной организации, оператора платежной системы либо иного участника расчетов, если такие обстоятельства препятствуют или могут препятствовать безопасному и надлежащему осуществлению Нетранспортных платежей.
7.3.4. Приостановить или ограничить совершение отдельных Нетранспортных платежей, если проведение соответствующей операции требует дополнительной проверки, идентификации Пользователя, подтверждения сведений либо выполнения иных процедур, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, правилами Платежного агента или внутренними процедурами участников платежной инфраструктуры.
7.3.5. Уведомив Пользователя в порядке, предусмотренном настоящим Договором, прерывать предоставление доступа к Системе в связи с проведением плановых регламентных, профилактических и срочных технических работ.
Стороны соглашаются квалифицировать такие перерывы как осуществляемые в рамках штатного функционирования Системы и не считать период проведения указанных работ временем ненадлежащего предоставления доступа к Системе, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.
7.3.6. В случае выявления обстоятельств, указанных в пункте 7.3.2 настоящего Договора, Поставщик услуг вправе приостановить Нетранспортные платежи на период, необходимый для устранения соответствующих обстоятельств.
7.3.7. Поставщик услуг не несет ответственности за невозможность совершения Нетранспортного платежа в период его приостановления или ограничения в случаях, предусмотренных настоящим Договором и/или законодательством Республики Казахстан.
7.3.8. Поставщик услуг в одностороннем порядке вправе вносить изменения в Договор присоединения, без заключения дополнительных соглашений
8.1. Поставщик услуг не несет ответственности за перерывы, задержки, неполноту или временную недоступность Системы и/или отдельных данных, возникшие вследствие обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля, включая перебои в работе сотовых операторов, каналов связи, электропитания, дата-центров, сети Интернет, систем маршрутизации и DNS, DDoS-атаки и иные противоправные действия, а также обновления, сбои или ограничения операционных систем, программного обеспечения и сторонних сервисов, включая Android и сервисы Google.
В том числе Поставщик услуг не несет ответственности за задержку или отсутствие передачи GPS-данных с Оборудования, вызванные указанными обстоятельствами.
8.2. Поставщик услуг соглашается с тем, что возможны ошибки и сбои, в том числе в отношении работы программного обеспечения/ресурса, обеспечивающих работу Интернет-ресурса, при этом Поставщик услуг будет стараться принимать разумные меры для предотвращения таких перебоев, их устранения в разумные сроки, а именно в случае наличия ошибок и сбоев программного обеспечения, с учетом п.1.4. и п.7.1.
8.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору присоединения, Стороны несут ответственность в соответствии с Договором присоединения. По Договору присоединения, допускается взыскание только реального ущерба.
8.4. Поставщик услуг не несет ответственности за неавторизованный (т.е. без разрешения Пользователя) доступ третьих лиц к Личному кабинету, мобильному приложению «Avtobýs» и иным данным на Интернет-ресурсе, доступ к которым осуществляется с помощью логина и пароля Пользователя. Ответственность за сохранность любых средств идентификации Пользователя на Интернет-ресурсе (в том числе, но не ограничиваясь, логина и пароля) является обязанностью и ответственностью Пользователя.
8.5. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре присоединения, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Республики Казахстан.
8.6. Стороны оказывают максимально возможное содействие друг другу при рассмотрении спорных ситуаций.
8.7. Поставщик услуг не несет ответственность за:
8.7.1. перевозку Пользователей в Общественном транспорте;
8.7.2. возможные убытки Пользователя, связанные со случайным, непрямым ущербом, включая, без ограничений, ущерб, связанный с потерей прибыли Пользователем;
8.7.3. за срыв работы Партнером(ами), противоправные действия третьих лиц, а равно за иное невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора, произошедшие по причинам, не зависящим от Поставщика услуг, в том числе обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: объявленная или необъявленная война, гражданская война, беспорядки и революции, акты пиратства, саботаж, стихийные бедствия, ураганы, циклоны, шквальные ветры, землетрясения, цунами, наводнения, разрушения в результате молнии, взрывы, пожары, аварии/сбои на сетях связи, разрушения зданий, сооружений и любых установок, сетей, телекоммуникационного оборудования, положения законодательных актов, действия государственных органов, препятствующих выполнению условий настоящего Договора;.
8.7.4. за возможное ухудшение/не оказание Услуг вследствие повреждения третьими лицами или ненадлежащей эксплуатации ЭСОП;
8.7.5. за распространение любого рода информации и любой вред, причиненный третьими лицами Пользователю;
8.7.6. за возможные нежелательные для Пользователя последствия, возникшие вследствие оказания Пользователю консультаций (устных и/или письменных);
8.7.7. за несоответствие индивидуальным ожиданиям Пользователя и его субъективным оценкам;
8.7.8. за действия, произведенные Пользователем или от его имени через Личный кабинет, Терминалы, и (или) СЭП;
8.7.9. убытки Пользователя, возникшие в связи невыполнением Пользователем условий настоящего Договора;
8.7.10. Поставщик услуг не несет ответственности за последствия, возникшие в результате предоставления Пользователем и/или Партнером недостоверной, неполной или устаревшей информации, необходимой для оказания Услуг.
9.1. Настоящий Договор присоединения действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения.
9.2. Поставщик услуг вправе расторгнуть Договор присоединения, в одностороннем порядке, в случае грубого нарушения Пользователем условий настоящего Договора присоединения, или законодательства Республики Казахстан.
9.3. Поставщик услуг в одностороннем порядке вправе вносить изменения в Договор присоединения, без заключения дополнительных соглашений, путем размещения новой редакции на Сайте Системы. Настоящая редакция Договора присоединения действует с момента опубликования на сайте. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Договора присоединения. Продолжение использования СЭП после вступления изменений в силу означает безоговорочное принятие Пользователем таких изменений.
9.4. Если Пользователь не согласен с внесенными в одностороннем порядке изменениями, он вправе приостановить дальнейшее пользование Сервисом без расторжения Договора присоединения, и/или отказаться от Договора присоединения, Соглашения, уведомив Поставщика услуг по электронной почте, до вступления изменений в силу. С момента прекращения использования Системы Пользователь не вправе осуществлять операции посредством Системы.
9.5. После расторжения Договора присоединения предоставление и доступ к Системе прекращается. Дальнейшее использование доступа к Облачному Сервису Пользователем возможно только после повторного прохождения процедуры регистрации в Системе.
Использование Системы Пользователем после вступления изменений в законную силу понимается сторонами как безоговорочный акцепт этих изменений.
10.1. Стороны обязуются не разглашать научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую, организационную, правовую и иную информацию, в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, сведения о способах осуществления профессиональной деятельности или иную информацию, раскрытую устно, в документальной форме, путем демонстрации или иным способом, содержащую в любой форме, включая, без ограничений, данные, чертежи, фильмы, документы и носители, читаемой на компьютере информации (далее – Конфиденциальная информация), полученную от другой Стороны.
10.2. Передача Конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или разглашение иным способом возможны, если разглашение такой информации предусмотрено Договором присоединения и/или документами, заключаемыми в рамках Договора присоединения, и/или необходимо для оказания услуг по Договору присоединения, либо с письменного согласия другой Стороны, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10.3. Пользователи обязуются хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем логине и пароле для доступа в Личный кабинет. В случае если указанная информация по каким-либо причинам станет известна третьим лицам, Пользователь обязуется немедленно уведомить об этом Поставщика услуг и изменить пароль.
10.4. К Конфиденциальной информации не относится информация, подлежащая размещению на Интернет-ресурсе, согласно условиям Договора присоединения.
11.1. Настоящий Договор присоединения носит характер Публичного Договора, предусмотренного гражданским законодательством Республики Казахстан и размещен на Сайте.
11.2. Использование доступа к отдельным или в комплексе функционалам Системы «Avtobys» означает акцепт настоящего Договора, Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми пунктами Договора присоединения, согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносильно заключению Договора присоединения и всех приложений к нему, Пользователь в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений. Если Пользователь не согласен с каким-либо пунктом Договора присоединения Поставщик услуг предлагает Пользователю отказаться от Акцепта настоящего Договора присоединения.
11.3. Использование Системы «Avtobys» означает подчинение указанным выше условиям и, в том числе, согласие с тем, что Поставщик услуг вправе в любое время внести изменения в Публичную Оферту, которые вступают в силу немедленно. Продолжение использования Системы «Avtobys» после внесения изменений означает согласие Пользователей на соблюдение новых условий Договора присоединения.
11.4. Данная версия Договора присоединения является текущей и заменяет все предыдущие.
Реквизиты и подписи Сторон:
Поставщик услуг:
Директор «Innoforce solutions»
Жаңабек Н.Х.
Платежная организация:
Директор ТОО «Avtobys pay»
Жаңабек Н.Х.
Пользователь: