СОГЛАШЕНИЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА К ОБЛАЧНОМУ СЕРВИСУ (для юридических лиц)

5.1. Исполнители обязуются:

5.1.1. Предоставлять Заказчику бесплатно информационную поддержку по вопросам работы Облачной системы, Модуля «Мобильное приложение Пассажира», а также Модуля «Управление Транспортной картой» (далее все вместе – Система).

5.1.2. Самостоятельно, своевременно и бесплатно обновлять текущую версию Системы в период действия Соглашения.

5.1.3. Обеспечить доступность Системы в круглосуточном режиме.

5.1.4. Реагировать (принимать меры) на поступившие обращения Заказчика, связанные с наличием проблем в работоспособности Системы.

5.1.5. Предоставлять Заказчику доступ к Системе в объеме, не менее соответствующему гарантированному показателю уровня доступности Услуг, определенному в Соглашении.

5.2. Исполнители вправе:

5.2.1. Безоговорочно приостановить или заблокировать доступ Заказчику к Системе в случае, если Заказчик использует Систему в запрещенных законодательством Республики Казахстан целях или нарушает права третьих лиц, которые используют Систему, или намерен использовать доступ к Системе для каких-либо незаконных целей, а также третьим лицам, которые предпринимают попытки получить доступ к Системе способом, иным, чем описано в настоящем Соглашении.

5.2.2. Уведомив Заказчика, прерывать предоставление доступа к Системе в случае проведения в Системе плановых и срочных работ. Стороны соглашаются квалифицировать данные перерывы как предоставление доступа к Системе в штатном режиме и не считать такие перерывы как время недоступности Системы и как время приостановления процесса оказания Услуг.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Следить за уведомлениями о неполадках Системы, а также об изменениях и (или) дополнениях, внесенных в Соглашение, опубликованных на официальном Сайте Поставщика услуг.

5.3.2. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего Соглашения.

5.3.3. Не использовать Систему в запрещённых законодательством Республики Казахстан целях и не нарушать права третьих лиц, имеющих права на использование Системы либо ее компонентов.

5.3.4. Письменно заключить соответствующий договор с Перевозчиком, содержащий согласие Перевозчика на удержание Исполнителями суммы Вознаграждения из суммы Оплаты проезда, а также предоставить его Поставщику услуг на ознакомление в течение 7 (семи) рабочих дней, исчисляемых с момента получения соответствующего требования от Поставщика услуг.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Использовать предоставленный ему доступ к Системе в соответствии с ее целевым назначением.

6.4. Клиент обязуется:

5.4.2. Подавать заявки Исполнителям на устранение сбоев и ошибок в функционировании Системы.

5.4.3. Не предоставлять логин и пароль, а также иные идентификационные средства, с использованием которых предоставляется доступ в Облачной системы, третьим лицам, в том числе лицам, не уполномоченным Заказчиком.

5.4.4. Не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.

5.4.5. Использовать конфиденциальную информацию только в целях получения Услуг или в других целях, определяемых по письменной договоренности между Сторонами.

5.4.6. Воспроизводить конфиденциальную информацию строго в необходимом для достижения цели объеме. Все тиражируемые копии и репродукции сведений о Системе и сведений, содержащихся в Системе, обладают статусом конфиденциальной информации.

5.4.7. Обеспечивать конфиденциальность информации, содержащейся в полученных сведениях о Системе и в самой Системе, а именно:

а) обеспечивать хранение конфиденциальной информации в условиях, исключающих доступ третьих лиц, а также сотрудников, не имеющих допуска;

б) представить Поставщику услуг список сотрудников, имеющих доступ к конфиденциальной информации. При этом, Заказчик обязан допускать к конфиденциальной информации только тех сотрудников, которым она необходима для выполнения своих служебных обязанностей;

в) раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам только после получения письменного согласия Исполнителей. При этом, Заказчик в обязательном порядке должен до передачи конфиденциальной информации заключить с третьим лицом письменное соглашение о неразглашении конфиденциальной информации и предоставить копию этого соглашения Поставщику услуг;

г) меры, предпринимаемые Заказчиком к защите полученной конфиденциальной информации, должны быть не хуже мер, предпринимаемых Заказчиком к защите собственной конфиденциальной информации и коммерческой тайны.

6.1. Исполнители не несут ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, возникающие в связи с техническим сбоем в работе Системы, по причине перебоев в работе сотовых операторов и/или других каналов связи, перебоев в электропитании и/или других сбоев на стороне дата-центра, глобальных перебоев в работе казахстанского и международного сегментов сети Интернет, сбоев систем маршрутизации и/или в системе доменных имен, осуществления DDoS-атак и иных противоправных действий, нарушающих работоспособность интернет ресурсов, сотовых операторов и/или других каналов связи.

6.2. Заказчик соглашается с тем, что доступ к Системе предоставляется «как он есть», что возможны ошибки и сбои в работе Системе, в том числе в работе программного обеспечения/оборудования/каналов связи и иных ресурсов, обеспечивающих работу Системы, и соглашается с тем, что Исполнители не несут перед ним за это ответственность, а также не несут ответственность за какие-либо убытки и последствия, возникшие у Заказчика из-за таких ошибок и сбоев. При этом, в случае возникновения названных ошибок и сбоев в работе Системы Исполнители будет стараться принимать все разумные усилия и меры для предотвращения в будущем таких перебоев и ошибок, а также для их устранения в разумные сроки, с учетом условий, изложенных в Соглашении.

6.3. По Соглашению допускается взыскание только реального ущерба.

6.4. Исполнители не несут перед Заказчиком ответственности за убытки любого рода, возникшие у Заказчика по причине разглашения (передачи) им или его работниками (представителями) третьим лицам логина и пароля, посредством которого он получает доступ к Системе. Все действия, совершенные в Системе под названным логином и паролем Заказчика, считаются действиями, совершенными Заказчиком.

6.5. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные в настоящем Соглашении, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Республики Казахстан.

6.6. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии. По спорам, связанным с настоящим Соглашением, претензии Заказчика в отношении Исполнителей направляются по адресу Поставщика услуг.

6.7. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Республики Казахстан, по месту нахождения Поставщика услуг (договорная подсудность).

6.8. В случае нарушения Заказчиком какого-либо из обязательства, предусмотренного Соглашением, повлекшего за собой причинение убытков Исполнителям, последние вправе потребовать полного их возмещения Заказчиком. Требование о возмещении убытков направляется Поставщиком услуг Заказчику и исполняется им в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, исчисляемых с момента его получения.

6.9. Исполнители не несут ответственности за:

6.9.1. перевозку Пассажиров в Общественном транспорте;

6.9.2. возможные убытки Заказчика, связанные со случайным, непрямым ущербом, включая, без ограничений, ущерб, связанный с потерей прибыли Заказчика;

6.9.3. за срыв работы Заказчиком(ами), противоправные действия третьих лиц, а равно за иное невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Соглашения, произошедшие по причинам, не зависящим от Исполнителей, в том числе обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: объявленная или необъявленная война, гражданская война, беспорядки и революции, акты пиратства, саботаж, стихийные бедствия, ураганы, циклоны, шквальные ветры, землетрясения, цунами, наводнения, разрушения в результате молнии, взрывы, пожары, аварии/сбои на сетях связи, разрушения зданий, сооружений и любых установок, сетей, телекоммуникационного оборудования, положения законодательных актов, действия государственных органов, препятствующих выполнению условий настоящего Соглашения;

6.9.4. за возможное ухудшение/не оказание Услуг, возникшие вследствие повреждения третьими лицами Оборудования ЭСОП или иного оборудования и средств, с использованием которых функционирует Облачная система, возникшее из-за ненадлежащей эксплуатации Оборудования ЭСОП или Облачной системы;

6.9.5. за действия, произведенные Пассажиром при передаче информации, необходимой для Оплаты проезда;

6.9.6. убытки Заказчика, возникшие в связи невыполнением либо ненадлежащем выполнением Заказчиком условий настоящего Соглашения.

7.1. Настоящее Соглашение заключается сроком на один год и автоматически пролонгируется на тот же срок, если ни одна из Сторон письменно не сообщит другой Стороне о своем намерении прекратить действие настоящего Соглашения не менее чем за один месяц до истечения срока действия настоящего Соглашения. Названное письменное сообщение направляется по реквизитам, указанным в Договоре присоединения:

1) Заказчику: от Исполнителей Поставщиком услуг;

2) Исполнителям: от Заказчика Поставщику услуг.

7.2. Исполнители вправе отказаться от исполнения Соглашения путем отправки соответствующего письменного уведомления Поставщиком услуг Заказчику по реквизитам, указанным в Договоре присоединения, не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Соглашения.

7.3. При отсутствии неисполненных обязательств, а также при отсутствии задолженности у Заказчик перед Исполнителями, Заказчик вправе отказаться от исполнения Соглашения путем отправки соответствующего письменного уведомления Исполнителям по реквизитам Поставщика услуг, указанным в Договоре присоединения, не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Соглашения.

7.4. Соглашение также может быть расторгнуто по письменному соглашению Сторон.

7.5. Исполнители имеют право в одностороннем порядке изменить и (или) дополнить настоящее Соглашение путем размещения его новой редакции с внесенными изменениями и (или) дополнениям (далее – Актуальная редакция Соглашения) на Сайте Поставщика услуг. Указанные изменения и (или) дополнения вступают силу со дня, следующего за днем размещения Актуальной редакции Соглашения на Сайте Поставщика услуг, если иной срок не указан в тексте размещенной Актуальной редакции Соглашения.

Если Заказчик не согласен с внесенными в Соглашение изменениями и (или) дополнениями, то Заказчик имеет право отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Соглашения, предоставив Исполнителям соответствующее заявление, составленное по форме, определяемой Исполнителями. Заявление должно быть предоставлено не позднее дня, следующего за днем размещения Актуальной редакции Соглашения на Сайте Поставщика услуг, по адресу Поставщика услуг.

В названном случае и при отсутствии неисполненных обязательств, в том числе при отсутствии задолженности у Заказчика по Соглашению, Соглашение считается прекращенным по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней, следующих за днем получения от Заказчика названного заявления. При этом обязательства Исполнителей по оказанию Услуг, предусмотренных в Соглашении, считаются прекращенными с момента получения Исполнителями от Заказчика названного заявления.

Использование Заказчиком Системы после вступления изменений и (или) дополнений, внесенных в Соглашение, в законную силу, а также не предоставление заявления, предусмотренного в настоящего пункте Соглашения, означает то, что Заказчик безоговорочно согласен с этими изменениями и (или) дополнениями.

7.6. В случае признания недействительными части положений настоящего Соглашения, остальные части Соглашения будут оставаться в силе.

8.1. Стороны обязуются не разглашать научнотехническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую, организационную, правовую и иную информацию, в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научнотехнической сфере, сведения о способах осуществления профессиональной деятельности или иную информацию, раскрытую устно, в документальной форме, путем демонстрации или иным способом, содержащую в любой форме, включая, без ограничений, данные, чертежи, фильмы, документы и носители, читаемой на компьютере информации (далее – Конфиденциальная информация), полученную от другой Стороны.

8.2. Передача Конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или разглашение иным способом возможны, если разглашение такой информации предусмотрено Соглашение и/или документами, заключаемыми в рамках Соглашения, и/или необходимо для оказания услуг по Соглашению, либо с письменного согласия другой Стороны, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.3. К Конфиденциальной информации не относятся информация, подлежащая размещению на Сайте Поставщика услуг, согласно условиям Договора.